Não cumprem com o prometido.

Respondida
São Carlos - SP
12/01/2022 às 16:57
ID: 136508501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de um apartamento no NOVOS ARES, empreendimento esse que a construtora faz descaso em relação aos demais empreendimentos, não é nem ao menos divulgado em suas redes sociais e poucas informações foram passadas na fase de construção.
Mas esse não é o maior dos problemas.
Prometeram a entrega das chaves do NOVOS ARES em 15/01/*******. Sendo assim, pra quem paga aluguel, (Que é o meu caso e de varias outras pessoas.). Me organizei para fazer a mudança o mais breve possível, informei a imobiliária que iria fazer a desocupação do imovel, marquei com os prestadores de serviço para fazer os reparos na casa que estou, pra poder entregar da mesma maneira de quando entrei. E na ASSEMBLEIA jogaram um balde de água fria dizendo que a entrega das chaves nao iria ocorrer no dia 15 devido a pandemia, e que ocorreria na semana seguinte.
Ou seja, não cumpriram com o prazo informado. Assim como não cumpriram com o prazo de vistoria, etc ..etc..
A obra não esta finalizada, tem moradores que AINDA nao conseguiram fazer a vistoria, o suporte é PÉSSIMO, você nunca consegue as informações que precisa, ficam te jogando cada hora pra um lado, seja email , whatswapp ou qualquer outra coisa.
Estou bem insatisfeito com a construtora..
Espero quem quem leia esse relato, pensa duas vezes antes de fechar negócio com eles.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 10:39
Bom tarde, Felipe.
Informamos que a sua entrega de chaves para o dia 15/01 foi uma previsão. Devido ao aumento do COVID no inicio do ano de *******, seguimos as recomendações e não foi possível reunir todos os proprietários para um evento de entrega de chaves. Por isso postergamos mais uma semana para fazermos individualmente com cada cliente.
Estamos trabalhando para melhor o nosso atendimento.
Peço desculpas por eventuais transtornos causados.
Continuamos à disposição também através dos canais de atendimento:
Fale Conosco pela Plataforma https://*******
WhatsApp******* segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Foi um prazer te atender, um abraço.
Complano