Problemas recorrentes em imóvel semi-novo..
Resolvido
São Paulo - SP
20/02/2023 às 21:09
ID: 159667381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou a segunda proprietária da unidade ******* do Residencial https://******* quando entrei no apartamento percebi umidade e infiltração junto da janela da suíte. Nem coloquei papel de parede pois pensei: Vai ter problema! Chamei a manutenção (muita burocracia por sinal) e deram uma consertada. No outro quarto decidi colocar papel de parede (gastei uma fortuna entre papel e mão de obra). No segundo quarto logo surgiram as manchas dos dois lados da janela no papel de parede NOVO! Acionei mais uma vez a manutenção (que demora horrores a responder...obviamente para deixar a validade da garantia vencer) e deixaram claro que fariam os ajustes mas NÃO PAGARIAM pelo papel de parede. Perdi quase que uma parede inteira de papel de parede recém https://******* documentando tudo por meio de fotos, arquivos, emails e etc. Percebemos também que o piso parece oco em várias partes do apartamento como se fosse quebrar ou descolar a qualquer momento. Tentei preencher no site a solicitação de nova manutenção e qual não foi a surpresa.. obrigatoriamente solicitam fotos. Mas como vou fotografar uma coisa que percebemos pela audição (ao andar pelo apartamento percebemos piso oco). Foi a gota dágua. Uma construtora que toda hora lança um empreendimento novo, de má qualidade, demora a responder pela garantia e enquanto isso os ítens de garantia vão vencendo. Que fique de alerta para novos compradores. Em menos de 6 meses no apartamento estou precisando de 3 manutenções, sem sucesso e com prejuízos.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2023 às 16:55
Olá Andrea, como vai?
Primeiramente peço desculpas por todo o transtorno ocasionado, não é esse tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
******* o empreendimento foi entregue em novembro de ******* e a Sra é 2 proprietária do imóvel.
Conforme nos falamos por telefone, seu chamado n ******* foi reaberto e aguardamos sua disponibilidade para marcamos a continuação dos serviços incluindo a verificação dos pisos.
Assim que tiver disponibilidade é só me chamar no chat de atendimento abaixo.
WhatsApp******* segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Atenciosamente,
Construções Complano
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 09:03
Gostaria apenas de formalizar.
1 ) perdi tempo e dinheiro comprando papel de parede, contratando instalação e acompanhando colocação de papel de parede. Essa semana foram pintar a parede. Ficou por isso mesmo.
2) Áreas ocas do piso. A empresa propôs trocar algumas peças. Óbvio que isso é paliativo e maquiagem e não sanará o problema. Arrependo-me profundamente de ter adquirido imóvel desta empresa. Estimo que outros compradores fiquem atentos. Gostaria que alguém tivesse me alertado.
3) As áreas comuns do condomínio estão com graves problemas, inclusive com interdição de elevadores, esgoto exposto entre outros.
Eles tem diversos empreendimentos na cidade.
NÃO RECOMENDO.
Réplica da empresa
23/03/2023 às 09:18
Bom dia Andréa, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos disponíveis para as manutenções necessárias dentro dos prazos de garantia. Informo que os problemas relatados nas áreas comuns já foram resolvidos para maior comodidade de nossos clientes.
Continuamos à disposição também através dos canais de atendimento:
Fale Conosco pela Plataforma https://*******
WhatsApp******* segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Foi um prazer te atender, um abraço.
Complano
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 15:06
Péssima empresa. Condomínio novo com problemas gravíssimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0