Rejuntamento Construcola com defeito causa transtornos e empresa não responde
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 10:15
ID: 237369921
Comprei rejuntamento da Construcola em dezembro de 2025, com data de fabricação em novembro de 2025, quando terminei de aplicar na casa deixei secar até o dia seguinte pra passar o sisal e pra minha decepção quando eu passava o sisal o rejunte saia da cerâmica e das juntas, precisei adiar minha mudança pra fazer a remoção dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de toda casa e aplicar outro rejunte. Enviei um e-mail pra empresa através do site que acessei através do QR code que tem na embalagem, mas até agora não se dignaram a responder e o pior é que ainda tenho outra embalagem de 5 kg fechada desse produto.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 18:02
Olá, Maria Leila. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados e a demora no retorno .
Já realizamos contato e a visita.
Reforçamos que a Construcola permanece à disposição
Atenciosamente,
Equipe Construcola
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 12:57
Estou esperando o vale no valor do rejunte, prometido por mensagem no WhatsApp.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:58
Embora no começo eu não tenha conseguido contato, após a reclamação fizeram contato, enviaram um funcionário pra avaliar o produto e me trouxeram outro produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8