Rejunte Acrílico colocado no Banheiro Soltando com Contato com Água Após 3 Dias secando.
Resolvido
Mesquita - RJ
30/03/2026 às 15:02
ID: 244720533
VENHO MANIFESTAR MINHA INSATISFAÇÃO COM ESSA EMPRESA
COMPREI REJUNTE ACRÍLICO NA COR BRANCA PARA COLOCAR NO BANHEIRO, ESSE TIPO DE MATERIAL DA MUITO TRABALHO PARA SER FEITO DEVIDO A SECAGEM RÁPIDO, FOI FEITO TODO PROCEDIMENTO INCLUSIVE DE TEMPO DE SECAGEM AO ULTILIZA O BANHEIRO APÓS 3 DIAS , PERCEBI QUE O REJUNTE AO CONTATO COM A ÁGUA ESTAVA FICANDO MOLE E SOLTANDO, ENTREI EM CONTATO E ME DERAM O TELEFONE DO ***** , FIZ CONTATO COM O MESMO EXPLIQUEI A SITUAÇÃO ELE DEPOIS DE 3 DIAS AGENDOU UMA VISITA TÉCNICA COM ***** VENDEDOR TÉCNICO, E ASSIM FOI FEITA A VISITA , FOI TIRADO FOTOS E VIDEOS E DEI UMA AMOSTRA DO MATERIAL QUE HAVIA SOBRADO ATE AI EU ESTAVA LEVANDO DE BOA JÁ FAZIA UMA SEMANA TODO ESSE PROCESSO E ELE ME PEDIU MAS 3 DIAS PARA TENTAR TROCAR O PRODUTO, OU SEJA EU COM O BANHEIRO INTERDITADO, VOU TER QUE PAGAR PARA REFAZER TUDO E OS 2 QUE ME ATENDERAM FIZARAM POUCO CASO DO MEU PROBLEMA
É A PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE EU USO PRODUTO DESSE FABRICANTE NÃO RECOMENDO, E JA ESTOU AGILIZANDO OS DOCUMENTOS PARA [Editado pelo Reclame Aqui] ESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 07:44
Prezado Rafael Branco, bom dia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso, com transparência e agilidade.
Agendamos uma reunião para sexta-feira, na qual iremos analisar a situação em conjunto e definir os próximos passos de forma objetiva.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 13:10
COMO NA RESPOSTA ACIMA, FOI FEITO UMA REUNIÃO ONLINE, REUNIÃO ÉSSA JA COM CARTAS MARCADAS PRONTA PRA DA CHEQUE MATE NA MINHA RECLAMAÇÃO, ALEGANDO FORMA INCORRETA DO PRODUTO, SÓ NAO CONTAVAM QUE EU USEI O PRODUTO NO CHÃO TANTO NA PARTE MOLHADA QUANTO NA PARTE SECA ,RELATADO EM VIDEO
O PRODUTO FICOU 14 DIAS SECANDO E FIZ UM VIDEO RETIRANDO O REJUNTE COM FACILIDADE, VOU POSTAR EM UMA NOVA RECLAMAÇÃO, O GERENTE FOI PEGO DE SURPRESA E ENCERROU A REUNIÃO E ATÉ AGORA NADA FOI RESOLVIDO
O PRÓXIMO PASSO E JUNTAR TODAS AS PROVAS E MOVER UMA AÇÃO ACREDITO QUE SÓ ASSIM PRA DAR UM FIM NESSA HIPOCRISIA.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 11:28
Somente uma pessoa me ajudou com meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7