rejunte acrilico construcola soltando ao contato com agua
Respondida
Recife - PE
17/06/2022 às 11:47
ID: 145274665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 2 potes do rejunte acrilico da marca construcola foi aguardado os 7 dias , e ao passar a mao ele solta e em contato com a agua ele se dessolve, entrei em contato com o telefone do fabricante tel*******e celular******* para pedir reebolso, do valor de 55,80 pois tive prejuizo com mao de obra para passar o rejunte agora terei novamente que gastar para retirar este rejunte e passar outro rejunte de uma marca confiavel, este rejunte nao presta.
quero reebolso dos 55,80
rejunte acrilico .
marca construcola.
fab 18/04/*******
lote*******43
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 11:49
Bom dia,
Entramos em contato no mesmo dia da reclamação com o Sr. João, de imediato nos prontificamos em enviar nosso Analista Técnico para avaliar, identificar e resolver o problema, porém o Sr. João não autorizou a visita do Técnico, mesmo assim foi feito o reembolso do valor total do produto.
O lote do produto em questão foi levado para o laboratório e testado, onde não apresentou nenhuma irregularidade.
Reiteramos que oferecemos total apoio do comercial interno e do comercial externo, através do vendedor Daniel, além de nos disponibilizarmos para que fosse realizada Assistência Técnica para que fosse verificado a reclamação.
Construcola Indústria de Argamassas Ltda.