Infiltração de água devido à construção vizinha sem impermeabilização - ConstruCompany
Em réplica
São Paulo - SP
20/01/2026 às 09:31
ID: 238212501
Sou vizinho de um empreendimento da ConstruCompany aqui na rua *****, Vila Mariana. A empresa construiu o mezanino do prédio colado ao meu e, por isso, um jardim suspenso está encostado na parede do meu quarto (moro no primeiro andar). Como não foi feito nenhum trabalho de impermeabilização nesta parede, quando chove acumula água entre os dois prédios e, obviamente, ela se infiltra para dentro do meu apartamento. Entrei em contato com a síndica do prédio, fui muito bem atendido, mas como o problema foi da construção, quem tem que resolver é a ConstruCompany. Eles enviaram um técnico para avaliar o problema em dezembro, ficaram de enviar um laudo e dizer qual seria a solução.. Mas desde então, não tive mais resposta às minhas tentativas de contato. A parede do meu quarto - recém reformado, é bom ressaltar - está toda mofada e piorando, e nem ao menos uma resposta tenho de uma empresa que diz "construir bem e pensar nas pessoas" em seu site. A solução é simples: impermeabilizar a parede que não estaria mofando se não tivessem construído um prédio ali. Por que não resolver de uma vez e, pior, por que ignorar as reclamações de quem está sendo prejudicado?
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:54
Olá, tudo bem?
Antes de mais nada, lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos plenamente a sua insatisfação com a situação especialmente considerando os impactos diretos no seu imóvel.
Gostaríamos de informar que o seu caso já está sendo tratado junto ao time de Assistência Técnica da ConstruCompany. A equipe responsável foi acionada e os reparos necessários já se encontram em andamento, com foco na correção da origem do problema e na mitigação dos danos causados.
Adicionalmente, os reparos internos em sua unidade já estão agendados, conforme alinhado previamente por e-mail.
Reforçamos que nosso compromisso é com a qualidade das entregas e com o atendimento adequado às ocorrências, e seguimos acompanhando o caso de perto para garantir a sua plena resolução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Construcompany
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 16:39
Boa tarde a todos. Sim, a ConstruCompany já veio até o local e executou as obras externas, que devem acabar com o problema. Ainda falta a infiltração em si, que danificou as paredes do meu dormitório, mas os reparos já estão agendados, portanto a coisa está encaminhada. Volto com a conclusão assim que ela ocorrer!