Promete tudo, e não entrega nada!

Boa tarde Priscila.

Conforme atendimento e tratativas realizadas durante todo o período, estamos e continuaremos à disposição para melhor atendê-los.

Entendemos que existe um sentimento de frustação em relação as expectativas criadas, e todo nosso esforço, principalmente da equipe de suporte, é direcionado para que a gente possa reverter esse sentimento durante todo o período que vocês possuem ativos conosco.

A ConstruConnect é uma plataforma que atua a 8 anos com informação e mapeamento inteligente de dados de obras que acontecem em todo Brasil, abrangendo todos os estados, disponibilizando para vocês acesso as ferramentas e informações disponíveis em tempo real.

Assim como outras plataformas de planos por assinatura (exemplo Netflix), o acesso as informações e dados, é liberado apenas para usuários ativos e pagantes. É contraproducente da nossa parte disponibilizar acesso gratuito a todas as ferramentas e dados para usuários que não são clientes (freemium ou demo), por isso não disponibilizamos de acesso grátis temporário.

Além do nosso Radar de Obras, temos diversas outras ferramentas como o Buscador de E-mails, a Rede de Negócios, Editais de Licitações, Projetos Internacionais, Gerenciadores de Propostas, e diversas ferramentas que estão disponíveis para você e sua equipe acessar e extrair o melhor de cada detalhe e oportunidade publicada.

Entendemos que realizar a implantação e um treinamento inicial é importante para ajudar o usuário a extrair o melhor de cada ferramenta, por isso, disponibilizamos sempre de um membro do nosso time para prestar suporte humanizado e instruir através de treinamento (ao vivo remoto ou digital gravado), como utilizar.

Participar desse treinamento é uma opção disponível para você a qualquer momento da jornada.
Importante o entendimento de que nosso time NÃO opera a ferramenta por vocês, por questões éticas, por leis vigentes e também por compliance. O acesso sempre esteve e continua liberado para o uso dos usuários da sua equipe.


A respeito da cobrança e cancelamento, conforme os Termos de Uso que regem as normas do usuário e que está disponível no nosso site e também na plataforma durante todo o período. Nossa empresa está de acordo e é obediente a todas as normas vigentes, principalmente ao CDC (Código de Defesa do Consumidor), onde informa que o cliente tem o direito ao arrependimento em até 7 dias da contratação.

Como o cancelamento foi solicitado no segundo mês após a renovação da assinatura ter ocorrido (efetivada pelo pagamento do 1 boleto), infelizmente não há como realizarmos nenhum estorno de valores pagos ou interromper as cobranças seguintes, visto que a assinatura não é de um plano mensal, mas sim semestral, onde a opção escolhida por efetuar um parcelamento é um facilitador de pagamento.


Dito todas as informações acima, e de forma a buscar uma melhor experiência conosco, estaremos disponibilizando ******* créditos (duzentas moedas), sem custo adicional nenhum, para utilização da ferramenta do Buscador de E-mails durante o período vigente. Precisamos apenas de um e-mail de vocês autorizando a inserção desses créditos para uso e benefício de vocês.
Ficaremos no aguardo da devolutiva se desejam ou não contar com o benefício gratuito.

Atenciosamente,
Equipe ConstruConnect.

Primeiro, quando se foi apresentado e vendido o produto foi dito que tinha vários serviços, pura mentira. Diz ter uma plataforma que é Top do momento mentira também. Não por falta de pagamento não, até por que quando foi fechado o plataforma foi pago o valor total pois para ter direito a desconto e as conversas fiadas, ou perderia o desconto enfim plataforma que promete e não cumpre nada!
Vou pagar a última e excluir essa empresa que é mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de internet do que outra coisa.
E o valor de voucher pode ficar eu não quero dessa empresa. Só deveria ter mais respeito com os clientes.