CONSTRUFAZ REFORMAS E CONSTRUCOES

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Osasco - SP

22/02/2026 às 21:53

ID: 241368877

Boa noite!
No dia 24/11/25, assinei contrato com a Empresa Construfaz : Construções e Reformas através do Sr.*****, proprietário da empresa citada. A reforma teria início de 26/11/25 à 26/12/25. O que não aconteceu. Tendo em vista que até o presente momento a obra não foi concluída. No contrato , o prazo data foi de trinta dias e, que, a prestação de serviço seria de segunda à sexta feira das 09: 00 às 17:00. O que nunca aconteceu, já que, um funcionário ia um dia e depois de duas semanas ou mais retornava. Uma parede inteira da área de serviço foi colocada errada, gerou desperdício de material. Também houve desencontros de informações, falta de comunicação por parte do Sr.*****. Se eu quis saber da obra, do andamento, eu ia até o apartamento, enviava mensagem à portaria para saber se havia algum prestador no imóvel e a resposta contínua era: não. Tanto que foram denominados de prestadores quinzenais/mensais. Também, eu que tirava as fotos e enviava apontando o que precisaria ser feito. O mesmo jamais poderá alegar que fiz mudanças e por isso, atrasou a execução da reforma, o que não é verdade. Pedi para completar a cozinha toda com o revestimento, apesar de antes de assinar o contrato, indaguei se poderia haver mudanças e a resposta foi sim. Uma caixa de piso foi quebrada. Eu estava presente no dia da entrega, certifiquei e apenas havia uma peça quebrada, tanto eu, quanto os funcionários da transportadora e os ajudantes da Construfaz, empresa contratada, fotografamos. Tanto que comuniquei ao Sac da Casa São Pedro onde comprei o material e ao SR.*****. Passado mais de um mês, um canto de um dos dormitórios estava sem o piso. Em datas diferentes fui ao apartamento, fotografei e perguntava quando seria finalizado, bem como nas raras visitas do Sr.***** ao imóvel, também questionei quando seria finalizado. A resposta era: será colocado. Depois foi alegado que o porcelanato da caixa veio quebrado. Pedi fotos para comunicar ao SAC do estabelecimento que comprei o material. Logo, pediram as fotos, pois já havia passado mais de um mês. Mas ,já havia pedido ao SR.***** se tinha fotos, não obtive resposta. O prejuízo foi de R$218,12. A compra foi efetivada em 31/12/25, pois tomei ciência no dia 30/12/25 que o motivo da não finalização, era a falta do piso. Quando, eu soube fiquei muito brava, porque em nenhum momento foi falado que precisaria de mais uma caixa de piso. Pois, era óbvio, se no 26/12, comprei três caixas de revestimento de parede para finalizar o banheiro, por que não compraria a que faltava do chão do quarto?
Escrevi tudo isso em mensagem, via Whatsapp, cobrei o término da obra do prazo vencido e, mesmo assim, não foi dado prazo. Um descaso total. Uma das justificativas comum dadas que aconteceu imprevisto com a equipe que iria. Numa dessas ocasiões, respondi que substituísse por outras pessoas. Assim como, quis justificar que teve Natal e Ano Novo, por isso, o atraso. Pontuei que todo ano, isto ocorre, bem como o Carnaval. Mas em vão. A moldura de gesso, eu queria um modelo, disse que teria que mandar fazer. Logo, troquei. Acabei escolhendo uma que não era do meu agrado para agilizar a obra. Resolveu? Não. No dia 28/01/26, comunicou que a moldura não ficou pronta, portanto os funcionários iriam no dia 30/01/26. A demora prosseguiu e no dia que estava no local, os profissionais teriam que retornar para finalizar o serviço, pois segundo eles, a quantidades de peças foi menor do que precisava. Isto provocou mais atraso para a conclusão do serviço. No dia, 16/01/26, foi alegado que a moldura não havia sido colocada, porque aguardava o funcionário finalizar a colocação do revestimento. Detalhe: a conclusão da instalação do revestimento deu -se no dia 06/01/26, conforme foto que tirei.
Quero deixar claro que não foi falta de material, haja visto, que em inúmeras mensagens que enviei ao responsável da reforma que material tinha para dar sequência , independente de eu ter que comprar as três caixas, já mencionadas.(Compra 24/12/25 e entrega 27/12/25)
A conclusão que eu cheguei: é que a minha reforma foi levada como "bico", sem seriedade alguma, respeito. Deixei claro a ele em mensagem, no dia 26/01/26. Sinto que fui enganada, ludibriada, no que se refere ao trabalho prestado. É como risse da minha "cara" e da confiabilidade que depositei, tendo em vista que foi uma indicação; abri mão de uma empresa séria, para contratar esta. Jamais imaginei que passaria por isso. Estou tendo prejuízos pois o imóvel está na imobiliária, não posso alugá-lo por tudo que descrevi, E com isso arco com custos das despesas de condomínio, prestação, dentre outros. Por outro lado, não posso pintar o apartamento muito menos instalar as luminárias nem os móveis das cozinha, área de serviço e banheiro para que não alegue que outras pessoas entraram e danificaram, levando a perder a garantia que rege no contrato.
Eu aponto as imperfeições. A resposta é que serão revisadas, consertadas, não ocorre ou a espera é longa para que seja feita.
Segundo , o contrato que assinei, haveria multa de 5% por cento se uma das partes cancelasse. Mas o que acontece neste caso? O engenheiro não deu satisfação nenhuma de atraso nem de postergar a obra, dando um prazo de término, continua levando de qualquer jeito.. Eu que cobro posicionamento sem sucesso.
Serviços contratados: Movimentação e descarte de entulho, alteração/criação de infraestrutura e instalação de pontos elétricos/dados,( 3 pontos), alteração/criação de infraestrutura e instalação de luminárias,(1 ponto),abertura/instalação de nicho pronto( Acordado antes do início da obra que seria substituído por peças comuns, mesmo assim, não foi retirado do contrato. Não teria problema),Instalação de acessórios para banheiro(adquirido em 26/11/25),infraestrutura e instalação para ar condicionado( dreno e alimentação elétrica. * A lista de material seria passada , no momento da instalação), moldura em gesso dormitórios, sala, cozinha, área de serviço e banheiro, revestimento de parede com pedra até 90cm x 90 cm banheiro( Exceto área do box), cozinha acima da bancada( acréscimo : toda a parede), área de serviço, locomoção e custo da operação e acompanhamento técnico e administrações( Dispensado porque nada seria quebrado. Não foi retirado do contrato. Ficou o saldo para custear outros serviços como a instalação acessórios banheiro, diferença de serviço para colocar o o revestimento da parede da cozinha),Instalação de rodapé até 10 cm , quartos e sala e revestimento de piso com pedra de até 90 cm x 90cm todas as áreas, exceto sacada.
Sobra de 100kg de argamassa, 3 tubos de cola de rodapé, 1 pote de rejunte fora o que foi desperdiçado que fotografei.

O que foi feito até o presente momento: colocação de piso e revestimento parede de 02/12/25 à 06/01/26,( Dias não consecutivos),
Ar condicionado: lista de material enviada a mim,13/01/26 (período da tarde) foi pedido. Compra realizada em 14/01/26 e deixada no apartamento . Dia 16/01.Voltou 19/01/25 e 20/01, teve início.( Houve problemas e o síndico me contatou com áudio e foto 19/01/26) Fui até o local para saber o que ocorreu. Dia 20/01/26 acompanhei a sequência da instalação. A finalização fora concluída em 06/02/26, faltava alguns
ajustes. Comprei o ar condicionado em 30/01 .
Instalação de rodapé: 12/01/26 compra do material pedido em 10/01/26(Comunicada sobre compra em 08/01/26)
Há vazamento no cifão da pia. Comuniquei em 18/12/25. Ontem, filmei e enviei ao responsável da reforma novamente.
Moldura(gesso) instalação: 30/01/26 à 02/02/26
Caso seja necessário, tenho mais informações registradas, fotografadas, vídeo, etc.
Paguei 65% do valor total. O restante seria no final da obra.

Gostaria que a situação fosse resolvida. Por isso, faço esta reclamação, tendo em vista que se continuar como está; não terei a reforma concluída e seguirei de mãos atadas sem poder fazer os demais serviços nem locar o imóvel. Pois, não finalizou.