ATRASO NA ENTREGA!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2023 às 09:03
ID: 176508889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os queimadores da minha churrasqueira com eles no dia 20/10, me deram um prazo de 15 DIAS ÚTEIS, mesmo com um prazo absurdo, fechei a compra. Hoje completa 20 DIAS ÚTEIS e ainda nem enviaram o código de rastreamento, quem me atendeu foi o Gilmar (Assistência técnica Rio de janeiro) e todo dia informa que vai enviar o código e nada, liguei hoje no número que consta no site deles para tentar uma ajuda com outro funcionário da empresa, a solução foi transferir para a mesma pessoa que estava me atendendo antes (Gilmar), sigo tentando contato no número do site, mas agora nem me atendem!!
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 12:01
Lamentamos o ocorrido, realmente houve uma desencrontro entre o prazo prometido e o prazo que nossa logística conseguiu atender apoiada por Sedex e outros intermediários.
Sentimos muito por não conseguir entregar no prazo esperado e estamos nos reestruturando para garantir que esse tipo de problema não se repita.
Atenciosamente,
Equipe Construflama
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 14:47
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1