Construflama

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São Paulo - SP

28/05/2024 às 19:26

ID: 189715267

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Adquiri uma coifa box sob medida na data de 28 de fevereiro de *******, com a vendedora Vanessa. O produto entregue dia 16 de maio, e o mesmo veio errado. A loja fabricou outro modelo. Entrei em contato e a vendedora, se mostrou surpresa com a minha afirmação, ainda disse que o erro não era deles e sim do escritorio que gerencia minha obra.

Paguei por um produto sob medida, por um valor bem significativo, consta o modelo no meu pedido e na nota fiscal de compra, e recebi outro, AONDE O ERRO É DE QUEM O RECEBE?????????????

Após contato do escritório com a vendedora, solicitei o estorno do pagamento do meu pedido, o que foi negado, sugeri a opção da devolução da diferença do modelo que paguei para o entregue, também me foi negado, segundo a mesma, a empresa não trabalha com estornos.

Loja não entrega o que vende e não resolve o problema.
Após várias ligações solicitando uma posição da empresa para solucionar um problema ocasionado por eles, gerando um desgaste para o cliente, a vendedora assumiu o erro e se comprometeu a retirar a peça na data de 24 de maio, e enviar a peça correta na data de 27 de maio, a peça foi retirada e o envio para surpresa de zero pessoas, não ocorreu.
Empresa sem responsabilidade e respeito aos seus clientes.

Aonde está o meu pedido? Paguei por algo e não recebi. Falta de respeito com o cliente, minha obra está parada por conta do erro deles e causando um transtorno enorme.
Vou precisar acionar judicialmente a empresa para receber algo que foi pago, e não entregue????