Produto ruim com pos venda pior.
Não resolvido
Barra do Garças - MT
19/02/2024 às 10:09
ID: 182833703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma churrasqueira a gás com pedras vulcânicas em *******. Iniciei uso no inicio de *******. Em junho de ******* os queimadores ja estavam todos enferrujados e destruídos. Protanto 01 ano e meio após inicio de uso. Fiquei chateado com o produto e só agora em novembro de ******* comprei novos queimadores. Incialmente mesmo com atrazo me mandaram os queimadores errados. Agora ******* dias apos a compra continuo sem o produto. Infelizmente so tem eles que vendem suas próprias peças de reposição. Jamais compraria novamente uma churrasqueira dessa marca.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 11:46
Olá, Senhor
Lamentamos a situação. Realmente houve atraso na entrega dos prazos prometidos, exatamente por uma questão técnica relacionada ao problema subsequente. O modelo da churrasqueira estava em atualização, que acarreta em alguns momentos em reavaliações e ajustes, o que pode ocasionar atrasos.
Após o ano de *******, as churrasqueiras são fabricadas com queimadores de aço inox *******, superior ao aço carbono utilizado nas versões anteriores, prolongando a vida útil do produto.
Esperamos que o equipamento atualizado atenda suas expectativas e garanta um churrasco proveitoso com menos preocupações.
Atenciosamente,
Equipe Construflama.
Consideração final do consumidor
02/02/2025 às 18:26
No final se interessaram em resolver o problema
após um contato no direct do Instagram do CEO Sr. Patrick. Mandaram errado novamente os quimadores. Contratei um empresa qua trabalha com inox e fez a adaptação das peças.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2