Construgas Aquecedores

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São Paulo - SP

23/11/2021 às 17:42

ID: 133404065

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Em 16 de agosto de ******* recebi um técnico da Construgás Com. Repres. de Produtos a Gás Ltda para uma revisão do aquecedor a gás, que apresentava variação na temperatura da água e, eventualmente, nem funcionava. O técnico realizou a revisão e o único problema identificado foi molas tortas na caixa de pilhas que poderiam impedir o contacto. Aconselhou-me a usar a caixa enquanto desse, pois era uma peça cara, importada. Segundo ele, na última vez que havia comprado, no início da pandemia, havia sido mais de *******,00. E com o câmbio atual, nem imaginava o preço.
Deu 3 meses de garantia na mão de obra. Antes de esgotar esse prazo, o aquecedor começou a dar problema novamente. As vezes ligava, outras não. Chamei a empresa, foi feita uma rápida revisão, problema (?) solucionado e muito bem. O conserto durou 2 dias.
Liguei solicitando nova visita. A atendente da ******* que o técnico havia dito que talvez precisasse trocar peça. Lembrei da caixa das pilhas e disse que viesse com a peça.
Naturalmente, o técnico chegou e o aquecedor não ligou. Ao retirar a tampa para o conserto, surpresa! O aquecedor ligou e o gás explodiu quase queimando o rapaz. Ele nem precisou testar o defeito. Abriu sua valise e tirou uma unidade de comando eletrônico e recomendou que eu sentasse para ouvir o preço R$ *******,00.
Só cobraria a peça, mão de obra grátis. Autorizei, ansiosa por um banho quente.
No dia seguinte (tinha que ser um sábado), aquecedor não ligou. Chamei o técnico novamente na segunda. Lembrou de limpar os bicos do gás e pediu detergente. Problema resolvido.
Como eu nunca tento levar vantagem, por princípio acredito nas pessoas. E quando acontece alguma coisa como essa assistência técnica, fico revoltada.
Fiz então, tardiamente, uma pesquisa de preços. O comando vendido a R$ *******,00 custa em torno de R$ *******,00. A caixa de pilhas, que afinal nem foi trocada, cerca de R$ 50,00. O sentimento foi de [Editado pelo Reclame Aqui] a mão armada. E vergonha de ser tão trouxa.
Pedi para devolver a peca nova e colocar de volta a minha velha. Afinal, não era esse o problema, só sujeira nos bicos. O técnico pediu R$ *******,00 para troca a peça. Só rindo. Ou levando o caso para o Procon.