Construgas Aquecedores

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São Paulo - SP

11/05/2017 às 22:11

ID: 26126217

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Amigos consumidores da região do Morumbi,

Ano passado, em 28/04/*******, a empresa em questão fez a manutenção preventiva de meu aquecedor, aliás uma bela máquina em termos de qualidade, um Harman Neo 30, marcando nova data para uma preventiva em 28/04/*******.

Não tive problemas com a máquina até a data do vencimento da manutenção prevista para *******. A empresa entrou em contato comigo na data e questionou se poderíamos agendar a data da nova manutenção preventiva. Na ocasião disse que estava almoçando e pedi que me ligassem um pouco mais tarde, ligação que não recebi posteriormente.

Coincidentemente ou não, esta semana meu aquecedor parou de funcionar repentinamente. Liguei para a Construgás (mesma empresa) e solicitei que enviassem alguém para fazer a verificação.

Quando minha esposa recebeu o técnico, este já portava uma peça em mãos para substituição (sem antes ter visto o aquecedor), afirmando que se tratava do fluxostato, o qual deveria ser substituído. Achei muito estranho, como o técnico já portava a peça afirmando ser este o defeito sem mesmo ter visto o equipamento?

Enfim, entrei em contato com a loja e pedi o orçamento da peça por WhatsApp (imagem anexa), recebi o valor de R$ *******,00. Como podem imaginar, fiquei novamente indignado, porém diante da necessidade do aquecedor tentei negociar, e aceitar o prejuízo. Não houve negociação, e o pagamento foi condicionado a 50% no ato.

O técnico neste meio tempo pressionava minha esposa pois precisava ir embora atender outro cliente Ou troca ou vou embora. Enfim, achei a situação muito estranha e resolvi não autorizar a troca. Como se não bastasse o técnico nos cobrou R$ 70,00 a visita e ainda na porta de saída, com uma falta de respeito absoluta e extremamente sarcástico, disse a minha esposa... Hei Dona.... Vai tomar banho frio hein.....

Prosseguindo, chamei outra empresa para o serviço. O rapaz me disse educadamente que não poderia avaliar o equipamento ali e que tinha que retirá-lo para a empresa e fazer a análise. Não concordei com a remoção e chamei uma terceira empresa.

Chamei então a empresa Morumbi Sul https://*******), o técnico chegou em casa por volta das 8:00 hs da manhã, abrir o equipamento e como eu fiquei esperando a visita para acompanha-la, me disse : Senhor, o fio da ventoinha está desconectado, muito provavelmente deve ser isso. Vou reconectar e testar mas provavelmente este é o problema.

Ok, aguardei, ele reconectou o cabo, fez uma limpeza básica no equipamento e tudo voltou a funcionar normalmente. Perguntei a ele, quanto é o seu serviço. R$ *******,00 senhor, a limpeza e a reconexão do cabo.

Finalizando, devemos evitar empresas como a Construgás, foram extremamente oportunistas e agiram certamente de má fé. Guardem bem este nome.

Quem mora na região do Morumbi, tranquilamente podem chamar a Morumbi Sul, empresa extremamente idônea e competente. Precisamos valorizar estas atitudes se queremos um Brasil melhor.

Parabéns ainda ao técnico Marcos que nos atendeu de forma muito profissional e educada.

Grato pela atenção de todos,
Cristiano De La Noce