Técnico ignorou vazamento de gás e furos no duto de aquecedor durante manutenção preventiva.

Olá, lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, durante a manutenção preventiva, não foi possível visualizar toda a extensão do duto, pois ele estava instalado no interior de um armário e em contato com a estrutura de madeira. Nessas condições, a inspeção visual fica comprometida, uma vez que parte do duto permanece oculta.
De acordo com as recomendações técnicas e normas técnicas de segurança ABNT 13.103 o duto de exaustão deve permanecer com toda a sua extensão visível e acessível para inspeção, além de não poder ficar encostado ou em contato com materiais combustíveis, como madeira. Essas condições são fundamentais para que seja possível avaliar corretamente o estado do duto e garantir a segurança da instalação.
Além disso, nossa equipe não realiza a desmontagem de armários, móveis ou outros elementos da instalação para acessar componentes ocultos, pois esse procedimento foge do escopo da manutenção preventiva e poderia causar danos ao móvel, gesso etc.
Nosso técnico realizou a inspeção com base nas condições de acesso disponíveis no momento da visita, inclusive com detector de vazamento (gás e monóxido de carbono) e não foi detectado vazamentos. Caso o duto estivesse totalmente exposto, conforme recomendado, qualquer irregularidade poderia ser identificada durante a manutenção.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.
Equipe Construgas Aquecedores