Péssima qualidade e instalação técnica
Respondida
São Paulo - SP
28/01/2019 às 12:13
ID: 42335293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Fechei a varanda de meu apto com a empresa construglass há cerca de 2 anos, paguei R$ 10.*******,00. Infelizmente, a qualidade do atendimento do vendedor não se repetiu no produto e na instalação. Até hoje, meu apto é inundado, literalmente, qdo chove forte. Tentei mandar aqui filmes feitos durante a chuva de 24.01.19 na zona oeste de São Paulo, mas eram grandes. Mandei 2 fotos que não dão idéia do q acontece, infelizmente. Se alguém quiser os fimes é só pedir pelo*******. Embora a empresa tenha vindo já umas 4x nesses 2 anos tentar resolver, não conseguem. Na vdd eles nem explicam o problema, muito menos sabem o q fazer. Fuja, incompetência pura.
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Resposta da empresa
07/02/2019 às 10:07
Bom dia,
Acredito que houve um desencontro de informações, pois a cliente havia solicitado algumas manutenções logo após as instalações e nós atendemos aos chamados, sempre conforme nossos agendamentos. Após seu ultimo contato em Maio/*******, realizamos as vedações necessárias e ela não nos contatou mais, por tanto acreditamos que o problema havia sido sanado. Agora fomos surpreendidos com esta reclamação.
Com toda a certeza a cliente está em seu direito de reclamar, visto que o vazamento persistiu, porém, nós nunca nos negamos a resolver a questão.
Mais uma vez estamos atendendo da melhor forma possível a solicitação.
Havíamos agendado os reparos para ontem (06/02), mas não foi possível realizar, pois choveu o dia todo, mesmo assim o técnico responsável foi até o local para identificar os pontos de vazamento.
Já agendamos uma nova visita para próxima semana, a fim de Sanar esta questão apresentada.
Nos colocamos sempre a disposição de nossos clientes , o nosso pós vendas é justamente o maior diferencial de nossa empresa.
Grato,
ContruGlass