Sacada enche de agua

O Sr. Carlos Matias, efetivou seu contrato de aquisição do Envidraçamento de Sacada em 21/10/*******. A instalação ocorreu em 03/11/*******.

Após a instalação solicitou uma vedação em 20/12/******* e outra em 11/******* ou seja 01 ano após a instalação, o qual atendemos prontamente.

Dentro desse 01 ano, não tivemos mais nenhuma solicitação com vazamentos de água, e até hoje mais de 04 anos também não tivemos nenhuma reclamação, ou insatisfação.

Lembrando que o sistema de Envidraçamento Retrátil, não é *******% estaque (vedável), inclusive essa informação consta em nossos orçamentos e contrato também conforme clausula 8.2.

Estudos foram feitos, conforme NBR ******* o qual explica corretamente esse fator:
Conforme NBR *******, não existe envidraçamento *******% estanque, ou seja, não é possível oferecer a garantia para estanqueidade pelo fato do envidraçamento de sacada ser caixilhado somente nas horizontais, por conta disso não se pode garantir estanqueidade.
A flambagem ou encurvadura é um fenômeno que acontece porque o vidro é uma peça esbelta e flexível, ou seja, sua espessura é muito fina em relação ao comprimento, e quando submetido à pressão do vento durante uma tempestade, tende a flexionar a folha e pode criar algumas frestas.
Isso não significa defeito no produto, mas sim um movimento natural da propriedade do vidro. Por isso nenhum sistema de envidraçamento de sacada é *******% estanque.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Grata
Daniele Pulcelli

A empresa de vcs foi negligente e incompetente na instalação do meu envidraçamento, não deixando sequer um furo nos perfis para a saída da água. A água da chuva entra toda para dentro. Já pedi a uma empresa competente para que fosse refeita a instalação correta.
Espero que vcs aprendam com os erros e se dediquem no investimento do treinamento dos seus funcionários.
Sem mais.

Olá Sr. Carlos,

Informamos que a instalação da sacada foi realizada há aproximadamente quatro anos, sendo que, desde novembro de *******, não recebemos nenhuma solicitação de reparo ou manutenção por parte do cliente.

Ressaltamos que nossos profissionais possuem mais de 12 anos de experiência no ramo, além de participarem regularmente de cursos de atualização e reciclagem, garantindo a qualidade e a segurança dos serviços prestados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Construção em Vidros

Bom, só para que possíveis consumidores fiquem atentos quanto a sua empresa , para que não se deixem levar pela falta de competência de vcs e que fique claro que vc que representa e responde pela empresa faltam com a verdade, em 18 de outubro de *******, ou seja, em menos de 1 ano após a instalação (tenho os prints da conversa para quem quiser ver), entrei em contato com o Renato sobre a grande infiltração dentro da sacada e ainda precisei insistir para que mandasse alguém aqui pra resolver e claro que mais uma vez a falta de competência não poderia ser diferente, o funcionário colocou silicone por dentro no rodapé de https://*******
É impressionante .
Não quero absolutamente nada de vcs, só entrei com a reclamação para alertas outros consumidores a mão serem [Editado pelo Reclame Aqui].
Sem mais.