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Barueri - SP

17/08/2016 às 18:42

ID: 20406621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma cuba de tanque inox no dia 03/08/16 com a promessa que o produto seria entregue em até 5 dias úteis.
No dia 09/08/16 ultimo dia do prazo entrei em contato com a construinox e me informaram que foi feita uma tentativa de entrega depois do horário comercial e não tinha ninguem para receber. (Mesmo eu tendo informado no momento da compra que o local de entrega era um estabelecimento comercial).
Foi dado um novo prazo de dois dias para a entrega, e mais uma vez não cumprida, desta vez o motivo era um problema com o caminhão.
Resumindo estou com 8 dias de atraso para o recebimento do produto.
Gostaria de uma solução para este problema, ou a entrega do produto até amanha ou o estorno do valor pago e o cancelamento da compra.

CUIDADO AO COMPRAR PRODUTOS NESTE SITE.

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Resposta da empresa

19/08/2016 às 17:20

Produto entregue. A primeira tentativa de entrega foi efetuada após o horário comercial, e o estabelecimento já estava fechado, a transportadora precisou reprogramar a entrega para horário comercial ocorrendo prejuízo no prazo de envio.
Lamentamos estes transtornos ocorridos pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato com nosso atendimento
Estamos à disposição,
Cordialmente
Atendimento Construinox