DESCRIÇÃO SITE DIVERGENTE DO ENTREGUE
Respondida
Itu - SP
04/06/2024 às 16:19
ID: 190116103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA HOJE 04/06/******* PELO SITE DE UMA DESEMPENADEIRA, POREM A DESCRIÇÃO DO SITE ESTA DIVERGENTE DO ENTREGUE, AO CONFERIR OMATERIAL E VERIFICAR A DIVERGENCIA, ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR EDER PARA SOLICITAR A TROCA, POREM O MESMO ALEGA QUE NÃO POSSO DEVOLVER SEM FAZER OUTRA COMPRA. ISSO É UM ABSURDO ESTÃO ANUNCIANDO UM ITEM E ENTREGANDO OUTRO E AINDA QUEREM OBRIGAR A FAZER UMA NOVA COMPRA PARA REALIZAR A TROCA.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 17:19
Prezada Renilde, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Conforme informado durante a ligação com o cliente Mauricio, realizamos a retirada da mercadoria de sua empresa e disponibilizamos o valor do produto como crédito ao cliente. Solicitamos também o estorno do valor em sua conta bancária, e a transferência foi efetuada às 16:05 do dia 06/06.
O cliente Mauricio confirmou o recebimento do valor em sua conta. Mediante essa confirmação, nós da ConstruJá nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,