Cosntrular Itanhaém nega-se em fornecer a 2a via da nota fiscal
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2019 às 18:18
ID: 43172717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato na loja da Constrular Itanhaém por telefone solicitando a 2a via da nota fiscal de uma compra de R$ *******,70, feita em 23/07/18, após me deixarem 15 minutos aguardando na linha telefônica disseram que não poderiam me fornecer a nota fiscal. Me identifiquei como consumidora dei meus dados, disse que estava em São Paulo e não podia me locomover até Itanhaém para solicitar pessoalmente. Pedi compreensão. Tentei falar até com o gerente da loja e o mesmo sequer me deixava eu falar e explicar a situação. Resultado: não obtive a 2a via da nota, gastei um tempo precioso e passei nervoso com o atendimento.
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Resposta da empresa
26/02/2019 às 15:37
Boa tarde,
A Constrular - Casa & Construção em nenhum momento se negou a fornecer 2ª via de nota fiscal. A única exigência, plausível e por medidas de segurança a informação, é que o cliente mencionado na referida nota compareça á loja. O mesmo deve estar munido com seu documento de identificação.
A Constrular preza pela segurança das informações de nossos clientes.
A Constrular fica a disposição para qualquer esclarecimento.