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São Paulo - SP

26/12/2024 às 14:23

ID: 205648427

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Venho aqui expressar minha profunda insatisfação com relação a diversos problemas que tenho enfrentado desde a entrega do meu apartamento, o qual é novo, mas apresenta condições semelhantes às de um imóvel antigo.

São tantas insatisfações que não sei nem por onde começar. Vou citar apenas algumas:

1. Deterioração das portas e torneira do banheiro: Logo na vistoria de entrada, constatei a deterioração das portas e de uma torneira do banheiro. Ao relatar a situação, fui informada de que não havia outra torneira disponível para troca. É inconcebível que um apartamento novo apresente tais problemas.

Minhas portas estão deteriorando, caindo literalmente aos pedaços, sendo um apartamento novo as coisas estarem deterioradas como um apartamento antigo sendo que não é algo barato é um absurdo. Fizeram a vistoria e não nos deram sequer um retorno, até hoje envio mensagens e questiono sem nenhuma resposta plausível.

2. Problemas nos ralos da lavanderia: Desde setembro, venho lidando com o retorno de água de outros apartamentos nos ralos da lavanderia. O engenheiro Daniel já esteve em meu apartamento três vezes, mas, até o momento, nenhuma solução foi apresentada.

3. Falta do manual descritivo: Solicitei várias vezes o manual descritivo do apartamento, um documento que deveria ter sido entregue na ocasião da entrega das chaves. Até o momento, não recebi esse material.

4. Atraso na reparação: Aguardei há quase um mês pela substituição de uma rosca de vedação do vaso sanitário, um item cujo custo máximo é de R$ 11,00. Entretanto, não consigo sequer obter uma nova torneira para o banheiro.

Sinto-me desrespeitada como consumidora e estou considerando recorrer a medidas legais, além de registrar minha experiência em plataformas como Reclame Aqui e Google, para que outras pessoas tomem conhecimento do que pode ocorrer ao adquirir um imóvel desta construtora.

Estou muito insatisfeita com a forma como as questões têm sido tratadas e a falta de respostas por parte da empresa. Precisamos de uma posição clara sobre como será resolvido este impasse, pois me sinto decepcionada, principalmente após o investimento significativo que fiz.

Não cumpriram com itens básicos do memorial descritivo das áreas comuns, venderam itens das áreas de lazer e não entregaram alegando que eram apenas imagens meramente ilustrativas, não entregaram o memorial descrivido dos apartamentos, entrgaram acabamentos vergonhosos, meu piso do Garden é ridículo (manchas que não saem bem com produtos abrasivos), paredes tortas e que caem os pedaços, paredes com um chapiscado que corta a pele. Nossa! São tantas questões que é impossível relatar tudo aqui.