Válvula Hidra
Respondida
Itapevi - SP
03/09/2022 às 12:13
ID: 149585339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Válvula Hidra no dia 01/09/******* e no dia 02/09/******* fui instalar porém o registro da válvula não estava fechando pois estava quebrado , fui até a loja pra trocar aí me informaram que teria que levar na autorizada.
Mais nem tinha feito 24 horas da compra e não trocaram meu produto.
Pois estou com a válvula com defeito porque a loja não quis trocar.
Antes da compra eu perguntei se desse defeito qual seria o procedimento,o mesmo me informou se a válvula estivesse instalado eu teria que entrar em contato com a autorizada porém eu não tinha instalado quando percebi o defeito.
Fiquei muito insatisfeito com essa loja.
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Resposta da empresa
03/09/2022 às 14:58
Boa tarde Vanderlei, como lhe-informamos esse produto é de responsabilidade do fabricante (Hydra), pois como previsto em lei o fabricante que tem de efetuar troca ou assistência do produto com a apresentação do cupom/nota fiscal. Outro produto que o Sr. comprou em nossa loja e alegou que estava riscado efetuamos a troca de imediato, porém esta válvula hydra contém assistência técnica autorizada que cobre qualquer perca do seu produto. Equipe Construmar agradece seu contato.