Construmoura

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

06/01/2026 às 10:37

ID: 236765601

Após muito custo, o pós-obra, por meio da *****, finalmente trouxe a empresa responsável, que constatou a necessidade de troca das janelas, pois o problema é de fabricação/instalação.

Na minha unidade existem redes de proteção, pois tenho criança, e fui informada de que, para a troca das janelas, seria necessário retirar e reinstalar essas redes, e que eu deveria arcar com esse custo.

Gostaria de deixar muito claro que isso é inaceitável.
As redes foram instaladas quando as janelas não apresentavam problema algum. O defeito não foi causado por mim, mas sim por um serviço mal executado, cuja responsabilidade é da construtora ou da empresa contratada por vocês.

Portanto, não cabe a mim arcar com nenhum custo, inclusive o de retirada e reinstalação das redes de proteção. Esse ônus deve ser integralmente assumido pela construtora, já que o erro não é do morador.

Fico no aguardo de um posicionamento e da solução correta do problema.

Caso não consiga me ajudar, entrarei no Procon ou com ação.