Dificuldade de contato com a construtora para obtenção da planta estrutural
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 17:09
ID: 254684005
Boa tarde!
Comprei um apartamento da construmoura e já pedi faz 6 dias a planta estrutural para fazer o projeto da reforma e até agr não consigo contato com a construtora , já liguei mandei email e ngm me responde, a atendente me passou telefone da equipe de engenharia eu mandei msg liguei e não obtive retorno algum .
Descaso total com os clientes e ainda não consigo acessar o manual do proprietário e ngm resolve meu problema
Estou com projeto prado aguardando a planta para iniciar a obra mais ninguém me atende nem manda retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:08
Prezado Sr. Ewerton,
Peço desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos com uma demanda alta em nosso setor, e isso tem gerado um tempo de espera maior do que o habitual. Verifiquei com o departamento de pós obra que essa situação já foi resolvida através do whatsapp.
Solicito por gentileza que avalie o atendimento ao encerrar o chamado, essa avaliação é muito importante para controle e melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:24
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7