Ocean park - inacabado
Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 12:40
ID: 238829209
O empreendimento Ocean park foi entregue no dia 13/12 e na mesma semana, toda a mobília do hall foi removida devido a chuva que entra dentro do hall mesmo com as portas fechadas! Notificamos e documentamos essa situação ao síndico que conseguiu junto a construtora a cobertura para regularização desse erro de engenharia! Passaram 2 meses praticamente e ainda nada foi resolvido, datas ou prazos para que se faça o dever de cumprir! E sim, meus 2 filhos, conforme registros e câmeras caíram, nada grave, mais caíram, ***** com 2 anos já entrada no prédio dentro / ***** 5 anos neste último sábado por volta das 19:00 dentro do hall cheio de água
Além desses problema de segurança, existe uma área de lazer bloqueada de acesso, há quase 2 meses, por um serviço inacabado pela construtora!
Borda infinita da piscina com água e lodo parado, ocasionando e expondo problemas com questão de saúde!!! Torneiras da área de lazer quebradas, mobílias quebradas antes de ser utilizado, tetos com vazamentos, paredes manchadas e nossa inúmeros mas inúmeros problemas a serem corrigidos tanto de segurança quanto estética!!
Pagamos por um bem de forma total e não parcial para terem sido entregue de forma parcial! Tomarei todas as medidas cabíveis, após notificar em todos os canais de administração do prédio bem como aqui!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 11:34
Prezada Sra. Luzia Ana
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e, em especial, pelo ocorrido com seus filhos no hall de entrada. A segurança e o bem-estar de sua família são prioridades para nós.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o fluxo de atendimento e as soluções que já estão em andamento:
1. Intervenção no Hall de Entrada
É importante ressaltar que, conforme as normas condominiais, todas as solicitações referentes às áreas comuns devem ser tratadas exclusivamente através do Síndico, que centraliza as demandas junto à construtora.
Sobre a situação do hall, informamos que o Síndico entrou em contato conosco logo após o recesso de fim de ano. No dia 21 de janeiro, a execução da cobertura para sanar o problema de entrada de água foi formalmente aprovada. As obras já estão sendo executadas e a previsão de conclusão é de aproximadamente 45 dias.
2. Áreas de Lazer e Piscina
Esclarecemos que as áreas de lazer permaneceram fechadas apenas durante o período necessário para as vistorias técnicas por uma decisão do síndico e não por problemas de habitabilidade, sendo liberadas para uso dos condôminos logo em seguida.
Quanto à manutenção da piscina e borda infinita, reforçamos que, após a entrega do empreendimento, a conservação (limpeza de lodo e tratamento da água) passa a ser de responsabilidade da zeladoria do condomínio. O item foi entregue em perfeitas condições de uso e a manutenção periódica é essencial para a saúde dos usuários.
3. Pequenos Reparos e Pós-Obra
Sobre os detalhes de acabamento e mobiliário mencionados, informamos que o Síndico já nos entregou uma lista de pequenos reparos. Nossa equipe de pós-obra permanece no prédio realizando esses atendimentos.
Acesso: Eventualmente, alguns espaços podem ser isolados temporariamente para a execução do serviço, mas, por serem reparos pontuais, o processo é rápido e não impede o uso prolongado das áreas.
A Construmoura preza pelo excelente relacionamento com o Conselho e com o Síndico do Ocean Park. Mantemos um canal de comunicação aberto e constante com a administração do condomínio desde a entrega para garantir que qualquer intercorrência seja resolvida com brevidade.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para o que for necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 20:42
Mesmo passado 3 meses, a área externa segue com diversos vazamentos
Area do hall de entrada com diversos vazamentos no teto ou se consertaram ainda nao reparararam de forma completa!
Retiraram ha mais de 1 mes o lustre do hall de entrada danificado e ate hoje não foi reposto
Estacionamento com diversas rachaduras preocupantes
Diversos chamados abertos ha 4 meses pelo síndico e sem solução!!!
Que coisa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 20:45
Não compre esse ou qualquer empreendimento!!! Essa construtora deveria ser banida de levantar outros empreendimento! No italia , tiveram que mover una ação conjunta e ate hj sofrem os impactos de uma péssima qualidade! O ocean park os moradores estão entrando em collapso com a falta de respeito e um prédio que era novo ficando Velho! O empreendimento em monguagua cheio de problemas !!! Enfim! Não comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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