CONSTRUMOVEIS - SERVICOS DE MONTAGEM

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São Paulo - SP

03/12/2024 às 18:58

ID: 203589027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CONSTRUMÓVEIS, Empresa irresponsável, falta de caráter e compromisso, engana descaradamente, NÃO CUMPRE PRAZOS, NÃO CUMPRE PROMESSAS, SOMENTE HISTÓRIAS TRISTES PARA MASCARAR A FALTA DE CAPACIDADE E COMPETÊNCIA , peças com péssimo acabamento, furos de dobradiças rasos, peças batidas, falta de fitas e fitas no lugar errado, mentiras e mais mentiras.

Me chamo Djalma, trabalho com móveis sobre medida a mais de 12 anos, e cansei de tentar resolver o meu caso com a Construmóveis.

Na data de 14/10/24 entrei em contato com o Rodrigo, representante comercial da Construmóveis, para fazer um orçamento de corte de chapas de MDF, e fitamento de borda das peças, na ocasião o mesmo foi muito solicitado e prestado, até me mandando bom dia nos demais dias até o fechamento de negócio, que ocorreu na data de 23/10/24, onde efetuei o pagamento de 60% do valor do serviço. Pós esse primeiro pagamento já, começou as minhas dores de cabeça com eles. As chapas foram compradas em um outro fornecedor e enviada a eles no outro dia 24/10/24 quinta feira, porém a Construmóveis só se deu conta que as chapas eram para o meu serviço, na data de 28/10/24 nunca segunda feira, quando liguei para o Rodrigo e falei que o fornecedor já havia feito a entrega, então Rodrigo me disse que até a sexta feira 01/11/24 da mesma semana o serviço estaria finalizado.

Na mesma sexta feira, entrei em contato com o vendedor Rodrigo, e agendamos a retirada do material para quarta feira 06/11/24, agendei um carreto para a retirada das peças, porém no dia 06/11 Rodrigo me mandou mensagem às 08:00 da manhã para informar que o material não estava finalizado, se eu poderia reagendar para o outro dia, disse a ele que o motorista já estava a caminho, mas ainda assim consegui fala com o motorista desmarcando a entrega do dia 06/11 e reagendado para o dia 07/11.
Ainda na quarta feira dia 06/11 Rodrigo me ligou às 16:00 horas para solicitar informações do pedido, que me levou a acreditar que minhas peças ainda não havia nem sequer iniciado o corte.
No outro dia, quinta feira dia 07/11 Rodrigo me manda mensagem novamente, pedido que eu entrasse em contato novamente com o motorista do carreto, para chegar às 11:00 e não as 09:0 como combinado no dia anterior. O motorista do carreto chegou lá às 11:00 e adivinha? Como imaginava, minhas peças ainda não estavam prontas para a retirada.
O motorista só conseguiu carregar as 14:00 horas, chegam no local da entrega às 16:00 horas, lembrando que o local para a entrega, é um apartamento residencial, cujo o horário de serviços é entrada do tipo, só podem ser realizadas de segunda à sext, das 09:00 às 17:00. Conseguimos descarregar a tempo graças a ajuda dos montadores que estavam no local, e do próprio cliente, que ficou com medo de tomar multa caso ultrapassemos o horário.

Já no outro dia 08/11/24 ao chegar no apartamento para montagem, para minha surpresa, percebemos que estava faltando muitas peças, . Entrei novamente em contato com Rodrigo que mais uma vez deu várias desculpas, que teve problema com a energia na fábrica, depois problema com um funcionário, depois problema com entregadores, enfim. Do dia 07/09/24 até dia 19/11/*******, foram só desculpas e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, Rodrigo já não era mais tão solícito, sequer respondia as mensagens, respondia depois de muitas hora, quando e sobre o que ele queria.
Após cobrar muito e muitas reclamações de minha parte, no dia 19/11/24 Rodrigo me mandou mais algumas peças, isso mesmo, ALGUMAS PEÇAS, e novamente chegando as 16:00 horas no apartamento.

Hoje venho aqui, após várias tentativas de resolução, até me propondo a enviar eu mesmo outro carreto e para a retirada das peças e sobras faltantes, como fiz inclusive na última sexta 29/11/24 quando chamei um Lalamove as 14:00 horas pois já não aguentava mais tanto descaso, quando ao enviar mensagem para Rodrigo, informando que o motorista estava a caminho, Rodrigo então me avisa que a fábrica estava fechada , pois eles estavam em um evento, tive que pagar taxa de cancelamento do Lalamove e sem a peças mais uma vez. Após isso, avisei ao Rodrigo que queria as minhas peças até segunda 02/12/24, e que não iria mais pagar mais carreto para que eles me entregassem as minhas peças e sobras, que já estavam pagas desde 28/10/24 quando fiz o segundo pagamento para a Construmóveis quitando muinha compra com eles.

Hoje terça feira 03/12/******* às 19:00 horas, ainda estou sem resposta, e sem minhas peças e sobras.

Total desrespeito, incompetência, descaso e falta de empatia com o cliente

NÃO COMPREM COM ELE, VOCÊ COM CERTEZA VAI TER DOR DE CABEÇA