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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

09/12/2022 às 11:10

ID: 155094963

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de 2 coberturas de vidro e no contrato foi acertado um valor parcelado sem juros, no dia 18/11/22 o funcionário esteve em minha residência com a maquininha de cartão e ao fazer o pagamento percebi que havia uma cobrança de juros referente ao parcelamento, desde então a empresa vem alegando defeito no equipamento e prometendo o estorno da compra, para minha surpresa hoje 09/12/22 ( 20 dias depois) descobri através da minha operadora de cartão que o valor a ser estornado será sem o juros, ou seja, eles me cobraram juros indevidamente e ainda estão pedindo estorno sem esse valor que equivale a R$ 3.*******,60. Cabe salientar que o pagamento foi efetuado muito antes da execução do serviço que está agendado para janeiro/23.
Exijo a solução imediata, não vou pagar esses juros, está em desacordo com o contrato.