Estorno não realizado e indisponibilidade do produto após a compra.
Não respondida
Betim - MG
07/11/2025 às 14:08
ID: 231309197
Fiz uma compra nessa empresa paguei uma parte via Pix e outra no cartão de crédito.
Na data programada para receber o pedido 23/06/2025, fui informada que o material que eu havia comprado não estava disponível e que eu teria que adquirir outro. Fui até o estabelecimento mas não encontrei outro piso que me agradou. A vendedora ficou de conseguir o mesmo piso que eu havia comprado e me informar a nova data de entrega. Isso não aconteceu. Solicitei então o cancelamento. O valor efetuado via cartão de crédito foi cancelado mas a parte do pagamento a vista até o presente momento não foi devolvida. Entrei em contato com a vendedora inúmeras vezes, que me passou outros contatos que não me responderam. Estou até o momento com o prejuízo do valor que não foi devolvido, o atraso na obra, e o desgaste emocional.