A empresa não corresponde ao trabalho oferecido
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/07/2024 às 10:38
ID: 192715537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei essa empresa em novembro de *******. Logo depois fui informada que todo conteúdo seria produzido por mim, eles só entregam o esqueleto do site.
Meses depois fui informada que eles agora elaboram o site, aí enviei todo material e conteúdo que desejava fosse colocado. Me entregaram algo totalmente diferente e até vergonhoso de postar. Fiz toda retificação, refizeram, porém não do jeito solicitado. Não aguento mais.. Estou cansada e tendo prejuízo financeiro por não ter ainda meu site no ar, conforme combinado com a empresa. Já não aguento mais repetir as mesmas coisas e agora o tempo de resposta está grande, não estão me dando o devido atendimento.
Já não sei mais o que fazer para conseguir resolver essa questão.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 16:51
Olá, Suzy!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato com o nosso time e nos permitir esclarecer os pontos citados sobre seu contrato com a Construsite Brasil.
Antes da contratação do seu projeto de site em Novembro/23, nosso Time Comercial enfatizou a respeito da criação de conteúdo do site ser de responsabilidade do contratante, cláusula essa existente no contrato assinado que no momento da negociação foi compreendida entre ambas as partes.
Porém, mesmo sem realizar essa criação do conteúdo, sempre tivemos a disponibilidade para auxiliar e para esclarecimento de como usar o gestor de conteúdo do nosso produto.
Passamos por uma mudança de processos internos neste ano de *******, e começamos com o serviço de criação de conteúdo. Sendo assim disponibilizamos esse serviço para os novos e antigos contratos, onde estivemos em contato com você buscando sempre entregar o melhor conteúdo e atenção aos seus pedidos, editando layout, criando textos, cadastrando informações no gestor e atendendo prontamente feedbacks de ajustes para que o site atendesse seu objetivo.
No nosso último contato em Maio, deixamos o projeto em standby por um um motivo pessoal que você nos informou. Mas logo após isso, retomamos com as alterações que você solicitou.
Reforçamos sempre que estamos à disposição desde o início e abertos à comunicação para solucionar os problemas. Atualmente todas as pendências foram solucionadas e seu projeto se encontra ativo.
Abraços,
Equipe Construsite Brasil.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 10:33
Não achei eles práticos nem experientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5