E-MAIL SEMPRE COM ERRO DE CONECÇÃO E DESCONFIGURADO.
Resolvido
Caieiras - SP
19/06/2024 às 14:25
ID: 191169677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde de dezembro de ******* venho com problemas com a Construsite, o e-mail sempre dando erros de conecção, chega desconfigurado ao destinatário. Já reclamei varias vezes via WhatsApp. O atendendo fez uma configuração para usarmos o outlook mas na maioria das vezes os e-mails não vão, trava tudo. Esta bem difícil trabalhar com essa empresa, na hora de cobrar o boleto chega semanas antes do vencimento, mas solucionar nosso problema não fazem. Toda vez falam que estão com inconsistência no sistema, que ja abriram chamado para regularização e nada de melhorias. Estou arrependida de ter contratado essa empresa.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 11:07
Olá Silvia! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente os inconvenientes que você tem enfrentado com nossos serviços. Entendemos o impacto que problemas recorrentes com o e-mail podem causar, pois afeta diretamente o seu trabalho.
Verificamos o histórico de atendimentos e identificamos que, no último contato com você, em 10/06, todas as questões relatadas foram solucionadas. Em 13/06, houve um atendimento com o Rafael, que tratou apenas da criação de um novo e-mail. Portanto, até recebermos sua reclamação, não tínhamos conhecimento de que os problemas persistiam. Após essa notificação, tentamos entrar em contato com você diversas vezes, por telefone e WhatsApp, para resolver o problema, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Estamos comprometidos em garantir a plena satisfação de nossos clientes e gostaríamos de agendar uma nova sessão de suporte técnico para revisar e assegurar que todas as configurações do e-mail estejam corretas e funcionais. Por favor, informe-nos um horário conveniente para podermos entrar em contato e resolver qualquer pendência restante.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua paciência e compreensão.
Esperamos poder resolver todos os problemas rapidamente e restaurar sua confiança em nossos serviços.
Abraço,
Equipe Construsite Brasil
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 10:53
Na segunda feira dia 08/07 os profissionais Anne, Beatriz e Gabryel entraram em contato e foram muito gentis e atenciosos. O Gabryel reconfigurou meus e-mails e estou usando os e não tive mais problemas.
Agradeço a equipe Construsite
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/07/2024 às 17:37
Olá Silvia!
Muito obrigado pela confiança e por nos permitir ajudá-la e resolver os problemas do seu email!
Conte conosco para o que precisar!
Abraço,
Equipe Construsite Brasil