Empresa que não compre com o combinado
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2025 às 11:28
ID: 213041867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei em janeiro , paguei a vista a construção do site, descobri que sou eu quem tem que fazer tudo, pedi auxilio varias vezes e não tive retorno, ja mandei 2 emails pedindo o cancelamento e ninguem responde.
continuo no aguardo do cancelamento.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 17:23
Olá, Paola!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback. Verificamos seu caso e identificamos que seu pedido de cancelamento foi recebido no mês de março de *******, mas acabou passando alguns dias do prazo devido a um segundo e-mail enviado posteriormente, o que fez com que sua ******* na fila.
Entramos em contato na última terça, para esclarecer a situação e oferecer uma solução. Após conversarmos, chegamos a um acordo para encerrar a parceria de forma amigável, com a devolução de 50% do valor pago pelo projeto e o cancelamento das mensalidades em aberto.
Gostaríamos de reforçar que o site foi desenvolvido conforme acordado, e nossa equipe prestou suporte por meio de videochamadas, ligações e atendimento via WhatsApp para auxiliar no uso da plataforma. Sempre estivemos à disposição para ajudar.
De toda forma, respeitamos sua decisão e ficamos satisfeitos por termos resolvido a situação. Se precisar de algo mais, seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe Construsite Brasil.