Construsul Construtora

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São Carlos - SP

21/09/2023 às 15:22

ID: 172504471

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Uma das promessas feitas pela construtora Trisul com nós clientes é a
gratuidade do Imposto de Transmissão de Bens Imóveis (ITBI). Essa é
uma vantagem que, sem dúvida, chama a atenção dos compradores e pode
ser um diferencial na hora de escolher uma construtora.

No entanto, recentemente, fui surpreendido ao receber um e-mail da
construtora informando que a forma de registro do imóvel seria
eletrônica e que, após análise cartorial, seria enviado um boleto das
custas de registro. Essa situação contraria a garantia anteriormente
estabelecida de que o ITBI seria gratuito.

Essa falta de clareza e transparência por parte da Trisul é
extremamente decepcionante. É frustrante ver uma construtora renomada
desrespeitando as promessas feitas aos clientes e cobrando taxas
adicionais que supostamente seriam gratuitas.

Além disso, a forma como essa informação foi comunicada também é
problemática. Receber um e-mail informando que o boleto será enviado
para o meu e-mail cadastrado é algo bastante inapropriado e pouco
profissional. Esperava-se que a construtora fosse mais transparente ao
lidar com uma questão tão importante e sensível para os compradores.

A Trisul precisa entender que uma boa relação com os clientes se
baseia em confiança, e ao desrespeitar a promessa de gratuidade do
ITBI, certamente a construtora está minando essa confiança.

Espero sinceramente que a Trisul reveja essa decisão, assuma a
responsabilidade pela garantia inicial que foi oferecida e isente os
clientes do pagamento das custas de registro, conforme prometido. Além
disso, é fundamental que a construtora melhore sua comunicação com os
compradores, sendo mais transparente e ágil ao fornecer informações
essenciais.

No fim das contas, uma construtora que não cumpre suas promessas e age
de maneira questionável não merece a confiança e a recomendação dos
clientes.