Atraso na entrega de chaves e cobrança indevida de juros de obra em empreendimento imobiliário
Não resolvido
Brasília - DF
14/05/2026 às 19:08
ID: 248686537
Estou há meses esperando a entrega das chaves do ***** e até agora nada. Entro em contato com o SAC e eles dizem que só vão liberar as chaves mediante pagamento de juros obras. No entanto, não há obras, sendo assim, não há motivos pra cobrança de juros obras. O condomínio foi entregue, porém minhas chaves e documentos ainda não. Não pagarei juros de obras por obras que nem estão acontecendo. Sem contar que foi comunicado o cancelamento de uma assembleia sendo que nem foi avisado que aconteceria uma. Muito descaso e pouca informação. Sem contar que a Construtora não dá nenhum tipo de suporte ou atenção, mas se é pra cobrar, são os primeiros. Pagarei só depois de receber as chaves. No App Habitação Caixa a medição de obras está em 95% há meses de propósito, apenas para gerar juros e cobranças. O sonho se torna pesadelo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:21
Olá, tudo bem?
Esclarecemos que a cobrança referente aos juros de obra trata-se de um encargo previsto durante o período de construção do empreendimento, vinculado ao financiamento junto à instituição bancária, não estando relacionada à continuidade de obras no momento da entrega do condomínio.
A liberação das chaves ocorre mediante a regularização das pendências financeiras e documentais exigidas no processo de entrega da unidade.
Quanto às informações sobre assembleia e demais comunicados, orientamos que entre em contato com nosso setor responsável para os devidos esclarecimentos e acompanhamento da sua situação.
SAC
Telefone: (61) 99835-6217 Opção 1
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Construteto
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:59
Horrível, irresponsável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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