Construtora construteto
Não resolvido
Cidade Ocidental - GO
15/05/2026 às 11:52
ID: 248742153
Comprei um apartamento da [*****] que ainda está dentro do prazo de garantia, porém toda vez que chove ocorre infiltração/entrada de água no imóvel.
O problema já foi informado diversas vezes à construtora. Foram marcados 3 atendimentos técnicos para reparo, porém em nenhuma das vezes a equipe compareceu para resolver a situação.
Além do transtorno, a infiltração vem causando preocupação com possíveis danos ao imóvel, móveis e estrutura do apartamento. Tenho fotos, vídeos e registros de todas as tentativas de atendimento.
O que mais revolta é a falta de compromisso e respeito com o cliente após a entrega do imóvel. Estou apenas solicitando o cumprimento da garantia e a solução definitiva do problema.
Aguardo um posicionamento URGENTE da construtora para realização do reparo, antes que sejam tomadas medidas junto ao PROCON e ao Poder Judiciário.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:23
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação quanto aos atendimentos agendados.
Informamos que a Construteto possui um setor de assistência responsável pelos reparos e atendimentos de garantia dos empreendimentos. Devido à alta demanda de atendimentos em diferentes empreendimentos, os reparos são realizados mediante agendamento prévio e conforme disponibilidade da equipe técnica, que atualmente é limitada.
Ressaltamos, porém, que sua solicitação não será ignorada e o atendimento será realizado para análise e resolução da situação apresentada.
Pedimos, por gentileza, que mantenha contato com nosso setor responsável para acompanhamento do agendamento e tratativas do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Construteto
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:33
Não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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