Falta de comprometimento
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2025 às 22:17
ID: 213112071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma caixa de água nesta empresa no dia ***** pagamento via pix, passados 3 dias constava no site aguardando pagamento, enviei o comprovante do pagamento efetuado, mas fiquei decepcionado com o retorno recebido é cancelei a compra e reclamei aqui no Reclame aqui, devido a demora em fazer o estorno do valor pago, para minha surpresa recebi um e-mail do sac. Me informando que o estorno está previsto para *****, quase um mês após compra, mas o que me surpreendeu é que só será feito o estorno se não houver reclamação, olha o absurdo eles ainda ameaçam, observem e-mail recebido que faço questão em anexar,e pretendo usar como documento caso eu tenha que ir além.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:59
Bom dia!
Certamente você vai receber seu reembolso daqui uns 10 anos, para aprender.
CONSTRUTON.
Réplica da empresa
26/03/2025 às 19:53
Boa noite, entre em contato conosco via e-mail para tratarmos do seu pedido.
Att.
Denis Bene Bergold
Proprietário da Construton
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 21:49
Preciso entrar em contato, para receber o estorno, já enviei meus dados, quando é feito pix é só estornar, nunca vi outra empresa criar tantos empecilhos para estornar o valor de uma compra, vamos seguir adiante o Procon precisa ser notificado, estou me sentindo constrangido e vou atrás dos meus direitos.
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 12:41
Pela resposta que foi dada, daqui 10 anos vou receber para aprender já pode avaliar o comprometimento desta empresa, só lamento por vocês.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 13:07
É só olhar a resposta da empresa e avaliar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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