Piso Manchado

Question

Compramos um Apartamento de Alto Luxo da Agmar no Anchieta com um piso que supostamente teria o mesmo efeito de mármore ( que era utilizado em todos outros empreendimentos de alto luxo da empresa anteriores ao nosso) , é um porcelanato chamado Travertino Clássico da Portinari- Cerisa , agora este piso está todo manchado e não se pode mover nenhum movel do lugar que fica a marca dele no chão e não sai com limpeza normal com pano. Um técnico da Portinari - Cerisa esteve no apartamento a pedido da construtora e foi constatado que existe uma película no piso, que provavelmente não foi removida adequadamente no pós obra, e esta película repele a água e a sujeira fica impregnada nela, causando o efeito de encardido do piso e as manchas aparecem onde conseguimos uma limpeza mais efetiva, aparecendo a cor natural do porcelanato. Este fato já tem mais de 2 meses e continuamos sem efetiva resolução do problema pois a construtora responsabiliza o fornecedor. Isto é um absurdo para um apartamento deste nível e que teria que obedecer a um padrão Agmar de qualidade. Estamos muito insatisfeitos com o pós venda da empresa.