Construtora Altana
Não resolvido
Jandira - SP
21/05/2018 às 11:45
ID: 35526587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesbom dia! estou comprando um imóvel com a construtora altana, porém não estão dando a assistência necessária para o cliente, estou a mais de 5 dias tentando contato, apenas para me enviar o boleto para efetuar um pagamento para dar continuidade no meu processo de financiamento e pegar de imediato as chaves do meu apartamento. há uma resistência com os funcionários da empresa, onde ninguém consegue me ajudar, solicito a ajuda o quanto antes.
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Resposta da empresa
26/09/2019 às 17:10
Caro Erick,
Nós, da Altana, estamos iniciando um trabalho de aproximação com nossos clientes. Até há pouco tempo atendíamos exclusivamente via nosso SAC, mas agora já temos uma área do cliente em nosso site, para resolver várias questões (como emissão de 2 via de boletos e outras informações). Recentemente começamos a monitorar algumas plataformas, como o Reclame Aqui. Por esta razão, demoramos a responder sua reclamação e nos desculpamos por isto.
Analisando seu caso, acreditamos que a situação já tenha sido resolvida. Todavia, caso ainda haja algum problema com sua unidade, por favor, entre em contato:
1. Diretamente com o nosso SAC pelo telefone ************** ou e-mail *******. Nosso time de atendimento está à disposição.
2. Através de nosso site e clique em Portal do Cliente.
3. Caso queira avaliar nosso atendimento entre em contato com nossa ouvidoria:
Atenciosamente,
Construtora ALTANA.
Consideração final do consumidor
12/03/2023 às 11:56
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1