Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/03/2022 às 15:10

ID: 139238583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por um ERRO no código de barras que o site emite, em Janeiro/ ******* foi paga a parcela de fevereiro, ou seja, bem provável que esteja gerando juros abusivos, assim como tudo que vem da Altana. Só percebi esse "equívoco" pois conferi todos os comprovantes de pagamento.
Entrei em contato nos mais de 6 números que tenho e nada, eles devem mudar de tempos em tempos só pra fechar os olhos pro tanto de reclamações que tem. Mandei email e também não tive retorno.
Preciso do boleto com urgência, pois a entrada foi quitada, ficando apenas essa.
Aguardo boleto sem juros por se tratar de um erro do próprio site.
Além disso, quero tbm um extrato de todas as parcelas pagas..

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Resposta da empresa

15/03/2022 às 17:14

Prezada Eline, boa tarde.

Estamos em tratativa contigo via email.

ATENCIOSAMENTE

EQUIPE ALTANA