Juros abusivos
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
02/08/2022 às 23:13
ID: 147837679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* fiz um financiamento com a Altana referente a um apartamento no Condomínio Viva Mais. Veio a pandemia e não consegui mais pagar. A empresa está cobrando quase o dobro da dívida. Ela fala que está tudo em contrato. Ok que está em contrato, e eu assinei.
Porém, tivemos uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Pandemia.
E a empresa não fez nada para ajudar.
Ao contrário nunca aceita nenhuma.
Quero entrar em acordo.
Mas, a empresa não colabora.
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 11:59
Prezada, boa tarde.
Conforme conversado anteriormente por email e whatsapp, informamos que o seu contrato é corrigido pelo índice IGPM, (após o habite- se) na entrega das chaves
A forma de correção esta presente em seu contrato, já encaminhado uma cópia a vocês .
Também ressaltamos que há multa e juros por atraso das parcelas diariamente , estes estão acrescidos de forma correta, levando em consideração que há parcelas há mais de três anos em aberto.
Caso, deseje favor solicitar a um contador que revise o seu contato.
Permanecemos a disposição
EQUIPE ALTANA
Réplica do consumidor
11/08/2022 às 17:21
Encaminharei ao advogado.
Eu assinei um contrato, porém todo contrato é passível de revisão.
Réplica da empresa
12/08/2022 às 08:27
Prezada Tatiana, bom dia.
Ok, como desejar,
estamos a disposição.
EQUIPE ALTANA