Apartamento novo sem energia na sala e construtora não oferece suporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 12:50
ID: 254173381
Comprei o Apto 303 bloco 2 do Ponto Jatobá, o empreendimento ainda está na garantia,
Esse apto nunca tinha sido ligado à luz(nunca tinha sido habitado), fui ligar a Luz e na parte da sala não está funcionando.
Tentei entrar em contato de todas as formas com a construtora, mas não tive retorno, não consegui atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:16
Prezado Hudson, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Conforme alinhado, um eletricista realizará uma visita ao seu apartamento para executar a assistência necessária e solucionar a demanda apresentada.
Além disso, nossa equipe entrará em contato para atualizar o seu cadastro. Após essa atualização, você terá acesso à Área do Cliente da AP PONTO, onde poderá acompanhar solicitações e registrar ordens de serviço de forma prática, garantindo um atendimento mais ágil e eficiente sempre que necessário.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe AP PONTO
Réplica da empresa
24/07/2026 às 16:17
Prezado Hudson, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Conforme alinhado, um eletricista realizará uma visita ao seu apartamento para executar a assistência necessária e solucionar a demanda apresentada.
Além disso, nossa equipe entrará em contato para atualizar o seu cadastro. Após essa atualização, você terá acesso à Área do Cliente da AP PONTO, onde poderá acompanhar solicitações e registrar ordens de serviço de forma prática, garantindo um atendimento mais ágil e eficiente sempre que necessário.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe AP PONTO
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 08:58
Excelente Construtora, me respondeu em menos de 2 dias e enviou um profissional para resolver a demanda e estão resolvendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10