Cobrança de valores indevidos em parcelas de contrato com promessa de valor fixo

Olá,Dalatiene Albuquerque.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada com essa situação.

Identificamos que houve um engano durante a atualização do nosso novo sistema, o que acabou refletindo de forma incorreta nos valores apresentados em seu plano. Após análise da equipe responsável, a situação já foi regularizada e os valores foram ajustados conforme as condições acordadas em contrato.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por já ter passado por uma situação semelhante anteriormente, e lamentamos sinceramente por isso. Reforçamos que estamos trabalhando para evitar que esse tipo de inconsistência volte a ocorrer.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de corrigirmos a situação. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.