Impossibilidade de mudança devido a problemas estruturais no apartamento

Olá Vinicius!

Lamentamos por todo o transtorno relatado e entendemos a importância de uma solução definitiva para o caso.

Nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp para tratar a situação de forma individualizada e acompanhar todos os detalhes necessários. Estamos empenhados em buscar a melhor solução possível para o seu caso e dar o devido andamento à tratativa.

Permanecemos à disposição para acompanhá-la durante todo o processo.

Prezado Vinicius, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Conforme já informado à proprietária, Sra. Adriana, o apartamento foi entregue no dia [24/03/2024], sendo o prazo de garantia contado a partir da entrega das chaves, independentemente de a unidade estar ou não sendo utilizada para moradia.

Realizamos o reparo da parte elétrica do imóvel, por se tratar de item ainda dentro do prazo de cobertura. Já os metais sanitários possuem prazo de garantia reduzido em relação aos demais componentes, conforme os parâmetros técnicos aplicáveis (ABNT NBR 15575). Dessa forma, a torneira que apresentou o problema não se encontra mais dentro do período de garantia, ficando essa manutenção a cargo do proprietário.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe AP Ponto