Infiltração Recorrente e Mofo em Apartamento - Bloco 06 Ponto Aroeira
Respondida
Contagem - MG
25/02/2026 às 18:23
ID: 241688703
Resido no primeiro andar apto 101 do Bl 06, do empreendimento Ponto Aroeira, mudamos desde Abril/2022, logo após recebermos as chaves. No ano seguinte 2023, após iniciado as chuvas de verão o rodapé dos dois quartos começaram apresentar infiltração e posteriormente mofo. Acionamos a construtora que verificou fissuras na fechada logo abaixo das janelas e entre as janelas do lado de fora. Fizeram um correção, que ao meu ver, provisória, e removeram o mofo. No ano seguinte 2024, novamente no período de chuvas de verão, retorna o problema de infiltração nos mesmos lugares corrigidos no passado, e retorna também o mofo, novamente a construtora foi acionada e consertaram as mesma fissuras nos mesmos lugares que haviam mexido antes, resolvendo o problema de forma temporária novamente. No ano seguinte 2025, a história se repetiu e vem acontecendo novamente, nos períodos mais chuvosos. O problema inicial não foi sanado definitivamente desde a primeira vez que ocorreu, sendo apenas feito alterações paliativas, que não suportam novas chuvas, nos anos subsequentes. Há outros apartamentos nos outros blocos, com os mesmo problemas.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 17:43
Olá, Lucas.
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado.
Para que possamos realizar uma nova verificação técnica e investigar de forma detalhada a causa do problema, solicitamos, por gentileza, que seja aberto um chamado em nosso sistema de assistência técnica. Dessa forma, poderemos agendar a vistoria e avaliar a situação no local.
Reforçamos que a análise técnica é fundamental para identificar a origem da infiltração e definir as providências adequadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AP Ponto