PISO LAMINADO HORRIVEL
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 13:37
ID: 248301699
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal acerca do piso laminado instalado no imóvel adquirido junto à construtora, tendo em vista que o material vem apresentando afundamentos em diversos pontos, além de sinais visíveis de deterioração pela pessima qualidade do piso
O problema tem se agravado com o passar do tempo, sendo perceptível o desnivelamento do piso ao caminhar, bem como deformações e desgaste incompatíveis com o período de uso do imóvel. Ressalto que o piso sempre foi utilizado de forma regular e adequada, sem qualquer situação que justificasse os danos apresentados.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:41
Olá, Amanda.
Lamentamos sua insatisfação e os transtornos relatados.
Esclarecemos que o piso laminado é um material que requer cuidados específicos de uso e conservação, especialmente em relação ao contato com água e umidade, fatores que podem ocasionar deformações, afundamentos e deterioração precoce do revestimento ao longo do tempo.
Conforme orientações constantes no Manual de Uso, Operação e Conservação do empreendimento, na página 52, a limpeza do piso laminado deve ser realizada apenas com pano seco, além do uso de vassoura de pelos, evitando exposição à água ou produtos inadequados, a fim de preservar sua vida útil e desempenho.
Ressaltamos ainda que desgastes decorrentes de uso, umidade, infiltrações, limpeza inadequada ou ausência das manutenções preventivas necessárias não caracterizam falha construtiva.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe AP Ponto