Recebi email me cobrando valores que estão pagos

Olá, Wellington Cardoso!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada com o recebimento desse e-mail de cobrança.

Verificamos a situação internamente e identificamos que houve um equívoco por parte da nossa parceira no envio da base de cobrança. O assunto já foi alinhado junto ao grupo responsável para que esse tipo de situação não volte a acontecer.

Confirmamos que seus boletos estão em dia, portanto pedimos, por gentileza, que desconsidere o e-mail recebido sobre possível negativação.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou apoio que precisar.