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São Paulo - SP

16/07/2024 às 15:14

ID: 193084711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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estava procurando mantas asfáltica para comprar , quando me deparei com um anuncio na olx , falando de bobinas por 1 real , quando liguei para verificar e fazer o pedido o o vendedor (Editado pelo ReclameAQUI) debochadamente me informou que o valor anunciado era somente para atrair o cliente , contestei o preço falando que aquilo nao era certo , o mesmo me informou para olhar o anuncio novamente , quando olhei ele tinha alterado o valor para o valor de r$ *******,00 , achei simplesmente uma falta de profissionalismo sendo que pelo código de defesa do consumidor o mesmo tem que cumprir o valor anunciado .

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 21:42

Olá Fábio ,

Espero que estejas bem !

Sou o Jhonata da Total pro impermeabilização ! quero agradecer o seu contato!

Entendo como você deve ter se sentindo , mais te garanto que não foi intencional está oferta , não tem nem sentido uma manta asfáltica por 1 real , por isso imediatamente como vc viu , o anúncio postado de forma errônea foi corrigido para o valor da promoção em respeito a vc e a outros consumidores.
Te agradecemos por nos informar sobre o erro de anúncio .
Fábio em consideração a sua observação a total pro impermeabilização gostaria de entender seu momento, e tentar chegar em um valor que encaixe no seu orçamento.
Fico a disposição !
Total pró distribuidor técnico temos o melhor preço do mercado

Avenida Dom Pedro 2 n3152 , campestre -Sto André
Segunda a sexta das 8:00 às 17:30

Réplica do consumidor

17/07/2024 às 11:11

eu entendo sua posição porem em passo meu dia a buscar promoção e não tenho culpa do seu erro , porem e responsabilidade sua verificar antes de anunciar , ate mesmo pq foi dito pelo vendedor que o valor era colocado para atrair o cliente para negociação , sendo assim uma [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda pois nos consumidor buscamos a melhor oportunidade para compra , espero que cumpra oq foi ofertado , , senão vou buscar os órgãos competentes para se resolve

Réplica da empresa

18/07/2024 às 05:11

Olá Fábio ,
sentimos muito pela sua experiência ruim com este anúncio publicado de forma errônea pelo vendedor que não tem experiência com a plataforma OLX , o mesmo não observou a divergência que ouve com a plataforma em sua publicação , vc com certeza não encontrou nenhum outro anúncio do mesmo vendedor e nem da total pro na OLX , visto que não é patrão da loja usar este meio de divulgação , garantimos que não foi intencional fazer um anúncio de um produto que custa de ******* a ******* no mercado , o preço publicado equivocadamente no anúncio sequer cobriria os custos de sua fabricação se for vendido por 1 real como aconteceu , vivemos dias a onde existem muitos *oportunistas* dando *[Editado pelo Reclame Aqui]* e querendo tirar vantagens e enganando as pessoas e fazer uma promoção por 1 real , diferente do que você afirma , ficaria evidente um [Editado pelo Reclame Aqui] e afastaria o cliente ao invés de atraí-lo , Isso é, portanto de conhecimento popular , de fácil percepção , Não entendemos o porque vc exige , cumprimento de uma oferta manifestamente equivocada, contrária ao bom senso, sendo o consumidor sabedor de que ouve um erro na publicação de forma clara e reconhecida publicamente e corrigida , imediatamente como vc mesmo observou ao retornar ao anúncio

No sistema protetivo do consumidor, a boa-fé é via de mão dupla, requerendo, portanto, honestidade de ambas as partes na relação de consumo.

Fabio ! A total pro pede desculpas por esta divergência de publicação mais uma vez , e se coloca a sua disposição a total pro , tem as melhores condições e preços do mercado e acredito que uma delas caberá no seu bolso , e será um prazer poder recebê-lo em nosso estabelecimento.

Avenida Dom Pedro II n ******* , Santo André -SP