Churrasqueira voltando fumaça quando outros apartamentos usam a churrasqueira
Em réplica
Içara - SC
28/11/2020 às 23:50
ID: 115747899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA churrasqueira volta muita fumaça quando está em uso. Também volta fumaça quando não está em uso, porém outro apartamento está usando (MESMO FICANDO COBERTA COM UM TAMPÃO DE MDF). Foi solicitado o reparo no site da construtora por varias vezes.
Já foi feito algumas tentativas de reparo na chaminé, porém sem sucesso, já que toda vez que algum apartamento usa churrasqueira, o meu apartamento fica infestado de fumaça!
Depois de várias informações desencontradas, hora dizendo que não poderiam fazer o reparo porque estavam entregando uma segunda etapa da obra, que não poderia atrasar por conta de cláusulas contratuais, hora que fora comprado uma nova chaminé e seria instalada assim que parasse de chover, hora que devido a pandemia, o fornecedor não teria chaminé para entregar, fomos obrigados a lacrar a churrasqueira com tapume e fita crepe para não voltar fumaça para o apartamento, e correr risco de asfixia por monóxido de carbono.
A churrasqueira segue lacrada há mais de 2 meses, e seguimos sem nenhum retorno por parte da construtora. Um verdadeiro descaso e falta de respeito com consumidor.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 10:28
Olá Sr. Ricardo, tudo bem com você? Esperamos que sim.
Estamos acompanhando o seu caso e conforme e-mail enviado anteriormente já foi realizado a revisão e limpeza do duto da churrasqueira do primeiro ao quarto pavimento. A construtora está realizando também a troca de todas as chaminés por problemas de fixação. Desta forma, aproveitou-se para aumentar a altura e área de abertura para melhorar o sistema. Testes foram realizados e não houve problemas com retorno de fumaça. Orientamos que o senhor verifique, em conjunto com o síndico do condomínio, se os apartamentos vizinhos estão utilizando a churrasqueira de forma correta, com uso apenas de CARVÃO e não outros materiais, lenha, ou até mesmo fazendo uso da churrasqueira para queima papéis. Salienta-se também que a churrasqueira foi construída em sacadas abertas, com circulação de ar, e conforme pode se constatar nas fotos enviadas pelo senhor, foi realizado o fechamento da sacada com vidros, evitando a circulação de ar e prejudicando o funcionamento do sistema.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Departamento Técnico Construtora Baldissera
E-mail: *******
Réplica do consumidor
14/12/2020 às 20:15
Boa noite, estou bem, espero que vocês também.
Fico grato pelo contato, feito aqui pela plataforma do ReclameAqui e também pelo e-mail enviado anteriormente (3 minutos antes da resposta no Reclame Aqui)!
Entrei em contato com o síndico, e de fato foi feito a substituição da chaminé, logo, fiz a retirada do tapume colocado pela construtora (para lacrar a churrasqueira), de forma temporária a pelo menos 65 dias.
Fiz o teste fazendo um churrasco, e claramente teve uma piora em relação a situação anterior. A chaminé não puxa nada da fumaça, voltando toda para o interior do apartamento.
Em contato com um engenheiro, cuja as atividades não tem ligação com a construtora, fui informado que a função da chaminé é puxar a fumaça, que claramente não o faz. A sacada aberta teria apenas a função de dissipar a fumaça que está voltando pela chaminé. Porém, devido a colocação da construtora de que o fechamento da sacada estaria a interromper a circulação de ar, foi feita a abertura de *******% da sacada, que é possível devido ao modelo sacada européia, e mesmo com a sacada toda aberta, onde a circulação de ar estaria sendo feita normalmente, a fumaça continuar a voltar para o apartamento.
Sigo aguardando a solução deste problema, e que tenha um contato em breve.
Réplica do consumidor
08/03/2021 às 23:14
Nenhuma solução até o momento.