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São Paulo - SP

11/09/2018 às 09:38

ID: 38329165

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Comprar esse apartamento foi comprar para si uma dor de cabeça constante, apartamento entregue novo como se já tivesse sido usado anos, com problemas elétricos, hidráulicos, dono da construtora sem palavra, compramos com uma vaga de garagem e só após receber o documento veio descriminado vaga de moto, ou seja, enganados na cara larga, vagas não cabem os carros, a não ser que ninguém se importe de sair pelo porta malas, sem possibilidade de manobras, dando problemas o tempo inteiro o que pior construtora quer de toda forma se isentar de suas responsabilidades. Venderam um sonho e compramos um pesadelo.

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Resposta da empresa

20/09/2018 às 16:18

Sra. Nátila Gomes Fernandes,

* Está resposta é a mesma encaminhada a seu esposo Sr. Edson Andrade, por tratar-se da mesma unidade.

Em nosso relatório de entregas de chaves efetuado em conjunto com o morador identificamos itens passivos de reparos, inclusive todos os reparos foram efetuados e sanados em sua unidade, alguns vícios ocultos apenas podem ser constatados após o início do uso da unidade e para isso temos uma equipe de pós obra direcionada, caso ainda tenha alguma pendência relatada em sua unidade pedimos a gentileza de encaminhar e-mail para ******* ou pela nossa central de atendimento ************** para que possamos realizar o agendamento. A partir de 24.09.******* deixaremos profissionais a disposição do condomínio durante os próximos 30 dias para atender possíveis reclamações.

Com relação as vagas, foi solicitado a uma empresa especializada em engenharia de aproveitamento de vagas de garagem para uma melhor alocação das mesmas, onde foi entregue ao Sr. Sindico do residencial Altos do Matarazzo para que seja votado pelos moradores tais modificações de layout e estamos comprometidos em buscarmos uma melhor solução.

Relativo ao processo de financiamento e documentações os mesmos são feitos por empresas terceiras que prestam tais serviços de assessoria financeira, o que fazemos quando o cliente não deseja buscar por estes serviços é indicar alguém que faça, porém não há nenhum tipo de vínculo e nem obrigação para seguir com eles, pois o processo de busca por crédito imobiliário se faz por parte do comprador.

Reafirmamos o compromisso com nossos clientes, estamos á disposição para atendê-los, certos da qualidade de nossos empreendimentos e na melhoria continua para os próximos.