Construtora não presta a garantia devida ao predio
Em réplica
Caxias do Sul - RS
02/03/2024 às 11:16
ID: 183740011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fazem quase 3 anos que recebemos a chave de nosso apartamento e desde o começo tivemos problemas com infiltrações no prédio https://******* e meus vizinhos do 11 andar ainda mais ,pois em cima de nosso apartamento temos o telhado do prédio. Cada chuva que dá é uma dor de cabeça pra alguém pois o telhado que foi entregue pra nós é de qualidade muito inferior e cheio de remendos com PU,telhas com parafusos sem vedação,algerosas sem a devida vedação,telhas rachadas ao meio e ao invés da construtora trocar apenas remendaram com PU e agora eles estão se negando de realizar qualquer manutenção no telhado alegando que é de responsabilidade do condomínio realizar a manutenção preventiva do telhado (mas que manutenção seria essa se desde sempre esse telhado foi mal acabado).
Isso é apenas um pouco do descaso que nós do condomínio altos de Lourdes estamos passando com essa construtora!
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 11:48
Prezado cliente,
Por nenhum momento a construtora está se negando a qualquer tipo de manutenção no empreendimento, pois deves perceber que estamos constantemente realizando as manutenções condominiais no empreendimento.
Sugerimos que contate o síndico referente ao telhados, pois o mesmo foi informado que duas peças nos foram solicitadas (sendo que não temos a confirmação de que foram nossos prestadores que danificaram as mesmas) serão trocadas.
Como mesmo foi citado, o empreendimento foi entregue a quase três anos (12/07/*******) e a última ocorrência de infiltração no 11 andar, que foi realizada no dia 28/02/*******, foi decorrente de desgaste de vedação nas calhas.
Conforme Manual do Proprietário, que recebestes na entrega das chaves, item 33 - Termos de Garantia/Aquisição, pg. 70, Cobertura, Funilaria - vedações no elementos de vedação de funilaria - garantia de 01 ano.
Portanto, a revisão de vedações nas calhas e algerosas é de responsabilidade do condomínio.
Deixamos claro que todas as manutenções que são pertinentes e de nossa responsabilidade estão sendo realizadas, mas o que é de responsabilidade do condomínio tem que ser realizado pelo mesmo.
Quaisquer dúvidas estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: ******* e WhatsApp:*******.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 19:17
Mas oque você tem a me dizer das telhas remendadas com pu? E não é apenas 1 telha com remendo!
Esse é o tipo de manutenção que vocês realizam no telhado da casa de vocês também?
E sobre vocês alegarem que não tem a certeza se foi um prestador de serviço de vocês que danificou o telhado,eu tenho certeza pois o mesmo me disse na época que tinha quebrado uma telha e passado ou até ser feita a troca da mesma mas isso ainda foi no mês 10/*******
Réplica do consumidor
28/04/2024 às 21:16
E oque vocês tem a me dizer do telhado aqui no rall de entrada do prédio que toda vez que chove transborda a calha,pois elas não tem caimento o suficiente e muito menos a vazão que precisa nos canos da calha.
Já faz quase 3 anos que estamos com este problema e até hoje vocês só sabem vim aqui arrumar o gesso e trocar as lâmpadas que toda vez estragam por conta da água que transborda da calha.
Ontem com a chuva que deu dia 27/04 acabou caindo uma parte do gesso,pois vocês ainda não tiveram a capacidade de sanar o problema das calhas