Demora no reparo de cortina de vidro e problema com chuveiros no condomínio WIDE, apt. 1605.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2026 às 18:18
ID: 258941187
Estamos desde julho de 2026 solicitando o reparo da cortina de vidro no condomínio WIDE, apt. 1605. Na data de hoje, não conseguimos mais fechar uma das folhas. Além disso, os chuveiros estão sempre com alteração na temperatura da água, que fica quente demais ou totalmente fria. São meses tentando resolver com o setor de relacionamento e nada acontece. Agora o setor não atende mais ligações, sendo passado para o WhatsApp e com uma demora absurda para responder. Solicito solução e atendimento urgente.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:05
Sr. Márcia,
Em atenção à sua manifestação por este canal, identificamos que nossa equipe de Relacionamento com o Cliente Investidor realizou contato com a moradora do apartamento para os devidos esclarecimentos e para realizar o agendamento da visita técnica, na data de ontem, onde as questões apontadas foram resolvidas. Em atendimento com a moradora ficou esclarecido que o problema com a temperatura da água já havia sido resolvido conforme e-mail enviado pela própria moradora em 13/08/26. De toda forma, esclarecemos novamente, durante atendimento, que esses chamados devem ser direcionados à administração interna do condomínio e/ou síndico que são responsáveis pela manutenção e fiscalização do funcionamento do sistema de caldeiraria do condomínio.
Permanecemos à disposição através dos canais de atendimento: E-mail: [email protected] ou por meio do WhatsApp (21)96912-0029 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h) exceto feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente Investidor.
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 09:10
Bom Dia.
O técnico enviado ontem danificou outra folha que estava funcionando e agora não fecha.
Preciso que seja resolvido na totalidade está muita chuva e vento.
Não dá para enviar uma pessoa que não esteja apta a olhar todos os defeitos.
Aguardo o envio urgentemente.