Estorno de sinal não realizado para lançamento ArteWave
Resolvido
Indaiatuba - SP
03/07/2025 às 15:51
ID: 221209309
Reclamação contra Construtora Calper - Estorno de sinal não realizado referente ao lançamento ArteWave
Efetuei o pagamento de um sinal para aquisição de uma unidade no lançamento do ArteWave, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. A construtora só enviou o contrato depois do pagamento. Ao receber, verifiquei que o contrato estava em desacordo com o que havia sido combinado com os corretores ***** e *****, e por isso solicitei o estorno logo em seguida dias depois.
Fui orientado a enviar um e-mail, para *****
Foi respondido pela sra. ***** solicitando o comprovante do pagamento e sinal informando que iria trabalhar no processo de estorno.
Desde então, vem perguntarndo a previsão do entorno e não recebo mais nenhuma resposta, apesar das várias tentativas de contato.
Entendo que possa haver algum processo, nao responder ja passar a ser descaso com as pessoas. Vendem sonhos, podem entregar sonhos, porem qdo a um pra resolvido e uma enrolação pois tendo dificuldade de retorno da empresa e aguardo uma solução urgente para a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 17:26
Prezado Sr. Marlon,
Em atenção a sua ******* que os esclarecimentos foram prestados por e-mail e pelo whatsapp.
Permanecemos à disposição através dos canais de atendimento ao cliente investidor, por e-mail *******, ou pelo WhatsApp*******, de segunda a sexta, das 09h às 16h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente Investidor
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 00:10
Fico no aguardo da solução.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 08:18
Nao dão retorno pelos meios próprios de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3